Ενημέρωση Covid-19

Οδηγίες και ερωτηματολόγια επιβατών για τα ταξίδια με την ακτοπλοΐα

Αγαπητοί πελάτες και συνεργάτες μας,

Στο πλαίσιο των ειδικών οδηγιών πρόληψης και αντιμετώπισης κρουσμάτων COVID-19, οι επιβάτες των πλοίων της ακτοπλοΐας που πραγματοποιούν ταξίδι διάρκειας μεγαλύτερης των 30 λεπτών, θα πρέπει πριν την επιβίβαση τους στο πλοίο να συμπληρώνουν ειδικό ερωτηματολόγιο.
Ανάλογο ερωτηματολόγιο θα πρέπει να συμπληρώνουν αντίστοιχα τόσο οι επιβάτες, όσο και τα μέλη του πληρώματος, των πλοίων που εκτελούν δρομολόγια σε διεθνείς γραμμές (Ελλάδος – Ιταλίας).
Τα συμπληρωμένα ερωτηματολόγια θα παραδίδονται από τους επιβάτες κατά την επιβίβαση τους σε μέλη του πληρώματος του πλοίου.
Σε περίπτωση διαπίστωσης επιβατών οι οποίοι, με βάση το ερωτηματολόγιο, είτε παρουσιάζουν συμπτώματα, είτε έχουν εκτεθεί σε ασθενή COVID-19 με κάποιον από τους τρόπους που περιγράφονται σε αυτό τις τελευταίες 14 ημέρες, δεν θα επιτρέπεται η επιβίβαση.
Το ερωτηματολόγιο θα τηρείται με μέριμνα της πλοιοκτήτριας εταιρείας για δύο μήνες από την ημέρα παραλαβής του σύμφωνα με όσα προβλέπονται από την κείμενη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων(GDPR).
Εξάλλου, το Υπουργείο Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής παρέχει αναλυτικά οδηγίες πρόληψης και αντιμετώπισης κρουσμάτων COVID-19 στα επιβατηγά και επιβατηγά – οχηματαγωγά πλοία που εκτελούν θαλάσσιες ενδομεταφορές καθώς και των υπό ελληνική σημαία διεθνών πλοών (πλην των ιδιωτικών πλοίων αναψυχής και των επαγγελματικών τουριστικών πλοίων), μετά την άρση των περιοριστικών μέτρων αντιμετώπισης της πανδημίας COVID-19.
Παρακαλούνται πολύ οι επιβάτες της ακτοπλοΐας να βρίσκονται στο πλοίο τουλάχιστον μια (1) ώρα νωρίτερα από την ώρα της αναχώρησης του ώστε να αποφύγουν τυχόν ταλαιπωρία.

Ακολουθούν τα ερωτηματολόγια και οι αναλυτικές οδηγίες:
Ερωτηματολόγιο Ακτοπλοΐας Εσωτερικού
Ερωτηματολόγιο σε διεθνείς γραμμές (Ελλάδος-Ιταλίας)




Σημαντικές πληροφορίες για το ταξίδι σας κατά την διάρκεια της πανδημίας COVID 19

Λόγω της πανδημίας COVID 19, πολλές χώρες έχουν επιβάλλει ταξιδιωτικούς περιορισμούς στους πολίτες τους. Αυτοί οι περιορισμοί και η αβεβαιότητα όλων σχετικά με την έκβαση της πανδημίας έχει ως αποτέλεσμα να έχουν επηρεαστεί τα ταξιδιωτικά σχέδια των πολιτών παγκοσμίως.

Στη Let’s ferry, με γνώμονα την υγεία όλων μας και τον περιορισμό του ιου, από την πρώτη στιγμή έχουμε συμμορφωθεί πλήρως με τις κυβερνητικές οδηγίες τόσο για την εργασία των υπαλλήλων μας όσο και για την εξυπηρέτηση των πελατών μας. Έτσι έχουμε διαφοροποιήσει τον τρόπο εξυπηρέτησης των πελατών μας δίνοντας έμφαση στην ηλεκτρονική εξυπηρέτηση, καθώς η πλειοψηφία των εργαζομένων μας δουλεύει από το σπίτι. Συγχρόνως ο αυξημένος όγκος των ζητούμενων αλλαγών από τους πελάτες μας, έχει αυξήσει τους χρόνους απόκρισης οπότε και ζητούμε την κατανόηση σας στην διαχείριση των αιτημάτων σας.
Τα παραπάνω δεν πρόκειται να επηρεάσουν το επίπεδο της ποιότητας των υπηρεσιών μας, καθώς όλοι μας εργαζόμαστε πυρετωδώς για να σας προσφέρουμε τις καλύτερες δυνατές λύσεις στις ταξιδιωτικές σας ανάγκες. Παρακάτω ακολουθούν κάποιες σχετικές ανακοινώσεις των ακτοπλοϊκών εταιρειών τις οποίες σας παρακαλούμε να διαβάσετε προτού μας ζητήσετε να διαχειριστούμε την κράτησή σας.

Το email στο οποίο πρέπει να απευθύνετε όλα τα αιτήματα σας είναι το: customerservice@letsferry.gr
Τηλεφωνική εξυπηρέτηση (για επείγουσες περιπτώσεις - για διαχείριση κρατήσεων στείλτε μας email):
Δευ - Παρ 9.30 -17.30, Σαβ 9.30 - 14.30