Συχνές Ερωτήσεις

Οι χαρακτήρες της αναζήτησης πρέπει να είναι περισσότεροι ή ίσοι των τριών

Αποτελέσματα Αναζήτησης

Δεν βρέθηκαν αποτελέσματα
  • ΑΛΛΑΓΕΣ/ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ
  • ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ
  • Η ΚΡΑΤΗΣΗ ΜΟΥ
  • ΕΤΟΙΜΑΖΟΝΤΑΣ ΤΑΞΙΔΙ
  • ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΕΠΙΒΑΤΩΝ
  • ΚΑΤΟΙΚΙΔΙΑ & ΖΩΑ
  • ΓΕΝΙΚΑ
Πως μπορώ να αλλάξω την κράτηση των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων μου;

Αν το εισιτήριό σας σας επιτρέπει να τροποποιήσετε την κράτησή σας, τότε ναι. Παρακαλούμε επισκεφθείτε την σελίδα Επικοινωνία και στείλτε μας τα στοιχεία της κράτησή σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
Αν έχετε τα εισιτήρια στα χέρια σας η αλλαγή είναι εφικτή μόνο εφόσον υπάρχει αρκετός χρόνος από την ημερομηνία αναχώρησης, για να μας στείλεις τα παλιά ακτοπλοϊκά εισιτήρια και έπειτα να σου στείλουμε εμείς τα νέα. Σε αυτό το σημείο πρέπει να σημειωθεί ότι δεν μπορούμε να εκδώσουμε τα νέα ακτοπλοϊκά εισιτήρια πριν παραλάβουμε τα παλιά. Η αλλαγή εισιτηρίων είναι δυνατή μόνο όταν τα νέα εισιτήρια αφορούν στην ίδια εταιρεία και επιβαρύνονται με έξτρα χρέωση (€5 ανά εισιτήριο). Διαφορετικά, θα πρέπει να γίνει ακύρωση των παλιών εισιτηρίων και να εκδοθούν νέα. Σε αυτή την περίπτωση, ενδέχεται να υπάρξουν ακυρωτικά και για τον λόγο αυτό, παρακαλούμε να μην προβείς σε νέα ηλεκτρονική κράτηση, αλλά να επικοινωνήσεις απευθείας μαζί μας.

Πως μπορώ να ακυρώσω την κράτηση των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων μου;

Αν το εισιτήριό σας σας επιτρέπει να κάνετε ακύρωση και να πάρετε επιστροφή χρημάτων, τότε ναι. Παρακαλούμε επισκεφθείτε την σελίδα Επικοινωνία και στείλτε μας τα στοιχεία της κράτησή σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
Από τη στιγμή που θα εκδοθούν τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια, δεν γίνεται επιστροφή του πλήρους ποσού από όλες τις ακτοπλοϊκές εταιρείες. Ενδέχεται να υπάρξουν ακυρωτικές χρεώσεις, αλλά αυτό εξαρτάται από την πολιτική ακυρώσεων που ακολουθεί η κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία. Σε περίπτωση ακύρωσης, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Προκειμένου να προχωρήσει η ακτοπλοϊκή εταιρεία με την επιστροφή του ποσού, θα πρέπει να έχουμε στην κατοχή μας τα πρωτότυπα εισιτήρια. Μόλις λάβουμε τα εισιτήρια, σου επιστρέφουμε το αντίστοιχο ποσό σε περίπου 5 εργάσιμες ημέρες. Τα έξοδα αποστολής και τα έξοδα διαχείρισης κράτησης δεν επιστρέφονται. Σε κάθε περίπτωση θα υπάρχει μια χρέωση για την διαδικασία ακύρωσης από το γραφείο μας η οποία αναλογεί σε €5 ανά εισιτήριο συν τα ακυρωτικά της ακτοπλοϊκής εταιρείας (εάν και εφόσον υπάρχουν).

Ποια είναι η χρέωση του LETS FERRY για κάθε αίτημα ακύρωσης/αλλαγής ακτοπλοϊκών εισιτηρίων;

To LETS FERRY για κάθε ολοκληρωμένο αίτημα ακύρωσης/αλλαγής ακτοπλοϊκού εισιτηρίου χρεώνει 5€ ανά εισιτήριο επιπλέον του πιθανού κόστους ακύρωσης που θα προκύψει από την κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία.

Τι έγγραφα χρειάζομαι για την επιβίβασή μου στο πλοίο;

Όταν ταξιδεύεις, είναι απαραίτητο να έχεις πάντα μαζί την ταυτότητα ή το διαβατήριο όλων των επιβατών. Οι Οικονομικοί Αξιωματικοί διενεργούν ελέγχους εισιτηρίων κατά την επιβίβαση και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Κατά τον έλεγχο οι επιβάτες είναι υποχρεωμένοι να επιδεικνύουν τα εισιτήριά τους και τα δικαιολογητικά εμπορικών εκπτώσεων, εφόσον έχει εκδοθεί εκπτωτικό εισιτήριο.

Στο πλαίσιο των ειδικών οδηγιών πρόληψης και αντιμετώπισης κρουσμάτων COVID-19, οι επιβάτες των πλοίων της ακτοπλοΐας που πραγματοποιούν ταξίδι διάρκειας μεγαλύτερης των 30 λεπτών, θα πρέπει πριν την επιβίβαση τους στο πλοίο να συμπληρώνουν ειδικό ερωτηματολόγιο. Παρακαλούνται πολύ οι επιβάτες της ακτοπλοΐας να βρίσκονται στο πλοίο τουλάχιστον μια (1) ώρα νωρίτερα από την ώρα της αναχώρησης του ώστε να αποφύγουν τυχόν ταλαιπωρία.

Ακολουθούν τα ερωτηματολόγια και οι αναλυτικές οδηγίες:

Ερωτηματολόγιο Ακτοπλοΐας Εσωτερικού
Ερωτηματολόγιο σε διεθνείς γραμμές

Χρειάζομαι διαβατήριο;

Όταν ταξιδεύετε στο εσωτερικό της χώρας όπου εκδόθηκε το εισιτήριό σας, μια έγκυρη ταυτότητα είναι αρκετή. Για διεθνείς προορισμούς ή αν δεν ταξιδεύετε στη χώρα όπου εκδόθηκε το εισιτήριό σας, τότε πρέπει να έχετε διαβατήριο για να μπορέσετε να ταξιδέψετε. Αν ταξιδεύετε σε μια χώρα όπου πιστεύετε ότι απαιτείται βίζα, τότε σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την τοπική πρεσβεία.

Πού αναγράφεται ο κωδικός της κράτησής μου;

Ο κωδικός κράτησης (PNR: Passenger Name Record) αποτελείται από 10 ψηφία (παράδειγμα: 0153834890) και αναγράφεται στη σελίδα Επιβεβαιώσης της Κράτησής σας και στο email με την επιβεβαίωση της κράτησης.

Δεν θυμάμαι τον κωδικό κράτησης.

Σε περίπτωση που δε θυμάσαι τον κωδικό για την online κράτηση που πραγματοποίησες, μπορούμε να κάνουμε αναζήτηση αριθμού κράτησης χρησιμοποιώντας το email ή το επώνυμο που καταχώρησες κατά τη διαδικασία.

Υπάρχει χρέωση στην κάρτα μου αλλά δεν έχω λάβει email επιβεβαίωσης.

Εάν το email επιβεβαίωσης δεν έχει πάει στον φάκελο με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία (junk/ spam), ενδέχεται κατά τη διαδικασία της κράτησης των εισιτηρίων σου, να παρουσιάστηκε κάποιο προσωρινό τεχνικό πρόβλημα στην ακτοπλοϊκή εταιρεία ή εταιρείες που εκτελούν το δρομολόγιο που επέλεξες. Σε αυτήν την περίπτωση, το τεχνικό αυτό πρόβλημα μπορεί να είχε ως αποτέλεσμα να μην ολοκληρωθεί η κράτησή σου με επιτυχία, ενώ το σύστημα να έχει προχωρήσει σε προέγκριση του αντίστοιχου ποσού στην κάρτα σου. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας.

Εντόπισα λάθος στο email επιβεβαίωσης.

Σε περίπτωση που ελέγχοντας το email επιβεβαίωσης αντιληφθείς ότι έγινε κάποιο λάθος κατά τη διάρκεια της κράτησής σου, παρακαλούμε να επικοινωνήσεις άμεσα μαζί μας. Σε περίπτωση που χρειαστεί αλλαγή στο εισιτήριό σου, ενδέχεται να υπάρχουν επιπρόσθετες χρεώσεις.

Υπάρχει λάθος στο όνομά μου.

Σύμφωνα με την Κοινοτική Οδηγία 98/41 είναι υποχρεωτική, για λόγους ασφαλείας, η ονομαστική καταγραφή των επιβαινόντων σε κάθε δρομολόγιο. Για να είναι δυνατή η καταγραφή, τα εισιτήρια εκδίδονται ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΑ και συγκεκριμένα πρέπει να αναγράφονται: το ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ του επιβάτη το φύλο: ΑΝΔΡΑΣ/ΓΥΝΑΙΚΑ η ηλικία: ΕΝΗΛΙΚΟΣ - ΠΑΙΔΙ - ΒΡΕΦΟΣ Εάν υπάρχει κάποιο λάθος στο όνομά σου, επικοινώνησε μαζί μας για να ενημερώσουμε την ακτοπλοϊκή εταιρεία ώστε να βρεθεί η καλύτερη λύση.

Πως είμαι σίγουρος ότι η κράτησή μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία;

Η κράτησή σου είναι επιτυχής όταν θα εμφανιστεί η σελίδα με τον αριθμό της κράτησης και όλες τις λεπτομέρειες που αφορούν το ταξίδι σου. Στη συνέχεια θα λάβεις αυτόματα email επιβεβαίωσης με τον αριθμό της κράτησης και όλες τις λεπτομέρειες που αφορούν το ταξίδι σου.

Μπορώ να επιβιβαστώ στο πλοίο χωρίς το εισιτήριο μου;

Όχι, η επιβίβαση στο πλοίο επιτρέπεται μόνο με την επίδειξη του έντυπου εισιτηρίου. Με την επίδειξη του αριθμού κράτησης ή του αριθμού του εισιτηρίου δεν θα σου επιτραπεί η είσοδος στο πλοίο.

Μπορώ να παραλάβω τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια από το λιμάνι;

Ναι, εφόσον επιλέξεις τη δυνατότητα παραλαβής εισιτηρίων από το λιμάνι αναχώρησης, πριν την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής κράτησης.

Πότε μπορώ να παραλάβω τα εισιτήρια από το λιμάνι;

Σε περίπτωση που επιλέξεις την παραλαβή των εισιτηρίων από το λιμάνι, μπορείς με τον κωδικό της ακτοπλοϊκής εταιρείας που αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης, να τα παραλάβεις οποιαδήποτε στιγμή μετά την ολοκλήρωση της κράτησης.

Πρέπει να επιβεβαιώσω την ώρα αναχώρησής μου;

Παρότι δεν είναι υποχρεωτικό, καλό θα ήταν να επιβεβαιώσεις την ώρα αναχώρησής σου από το εκάστοτε λιμάνι με την αντίστοιχη λιμενική αρχή. Το γραφείο μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ενημέρωσής σου, όμως σε ορισμένες περιπτώσεις όπως όταν επικρατούν δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή υπάρχει κάποια απεργία που επηρεάζει τα δρομολόγια, μόνοι αρμόδιοι για να σου επιβεβαιώσουν τυχόν αλλαγές στο δρομολόγιό σου είναι το λιμεναρχείο ή η ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύεις.

Πόση ώρα πριν την αναχώρηση πρέπει να βρίσκομαι στο λιμάνι;

Η επιβίβαση ξεκινά 2 ώρες πριν την αναχώρηση του δρομολογίου. Σύμφωνα με το νόμο 3709/2008, ο επιβάτης υποχρεούται να προσέρχεται στο πλοίο μισή ώρα πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου και να φέρει το όχημα στο χώρο αναμονής φόρτωσης 1 ώρα πριν τον απόπλου. Η LETS FERRY προτείνει να βρίσκεστε τουλάχιστον 1 ώρα νωρίτερα αν ταξιδεύετε εντός Ελλάδας και 2 ώρες αν θα ταξιδέψετε στο εξωτερικό.

Ποια είναι η διαδικασία επιβίβασης;

Ο οδηγός υποχρεούται να φορτώσει και να εκφορτώσει το όχημα του. Οι επιβάτες των οχημάτων υποχρεούνται να αποβιβάζονται από αυτά, πριν από τη φόρτωσή τους στο πλοίο. Η σειρά προτεραιότητας φόρτωσης των οχημάτων καθορίζεται από τους Κανονισμούς Λιμένα κάθε Λιμενικής Αρχής, στη περιοχή της οποίας γίνεται η φόρτωση. Όλοι οι επιβάτες οφείλουν να είναι εφοδιασμένοι με τα απαραίτητα έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην επιτρέψει την επιβίβαση σε επιβάτη χωρίς τα απαραίτητα αυτά ταξιδιωτικά έγγραφα. Εάν ο επιβάτης επιθυμεί να αποβιβασθεί πριν τον απόπλου του πλοίου, τότε υποχρεούται να το δηλώσει στο Λογιστήριο του πλοίου και να πάρει μαζί του τις αποσκευές και το όχημά του, εφόσον είναι εφικτό να μετακινηθεί από τον χώρο στάθμευσης του πλοίου.

Τι γίνεται σε περίπτωση που χάσω τα ακτοπλοϊκά εισιτήριά μου;

Σε περίπτωση απώλειας των εισιτηρίων σου, δεν προβλέπεται αποζημίωση από όλες τις ακτοπλοϊκές εταιρείες. Παρόλο που από την πλευρά μας, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διεκδικήσουμε από την ακτοπλοϊκή εταιρεία το ποσό των απολεσθέντων εισιτηρίων, θα πρέπει να αγοράσεις νέα ακτοπλοϊκά εισιτήρια και να πληρώσεις το αντίτιμο αυτών. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί μας άμεσα, ώστε να προωθήσουμε το αίτημα απώλειας εισιτηρίων στην ακτοπλοϊκή εταιρεία πριν τον απόπλου του πλοίου.

Τι δικαιούμαι σε ακυρώσεις ανωτέρας βίας;

Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσεις πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση είτε μαζί μας είτε με ένα κεντρικό πράκτορα της πλοιοκτήτριας εταιρείας, έτσι ώστε να ενημερωθείς αν είναι απαραίτητη η επανέκδοση εισιτηρίου για το αμέσως επόμενο δρομολόγιο όπως επίσης αν έχει εγκριθεί ολική επιστροφή χρημάτων από την ακτοπλοϊκή εταιρεία.

Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια μπορούν να εκδοθούν και ηλεκτρονικά;

Καμία ελληνική ακτοπλοϊκή εταιρεία δεν προσφέρει προς το παρόν, ηλεκτρονικά εισιτήρια. Για την επιβίβασή σας θα πρέπει να έχετε στην κατοχή σας το έντυπο εισιτήριο.

Μπορεί το εισιτήριο μου να το χρησιμοποιήσει κάποιος άλλος;

Το εισιτήριο είναι ατομικό και ονομαστικό, δεν μεταβιβάζεται και ισχύει για τη θέση, τη διαδρομή και την ημερομηνία για την οποία εκδόθηκε.

Έχασα τα ακτοπλοϊκά εισιτήριά μου. Τι μπορώ να κάνω;

Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου, για να μπορέσει να ταξιδέψει ο επιβάτης θα πρέπει να αγοράσει νέο εισιτήριο. Στη συνέχεια πρέπει να δηλώσει εγγράφως την απώλεια αναφέροντας την ημερομηνία του ταξιδίου, τη διαδρομή, τον αριθμό του απολεσθέντος εισιτηρίου, τον αριθμό του νέου εισιτηρίου που αγοράστηκε και φωτοτυπία αυτού. Εφόσον το απολεσθέν εισιτήριο δεν βρεθεί στα αρχεία της εταιρείας να έχει ταξιδέψει σε διάστημα 1 μήνα από την ημερομηνία ταξιδίου, η εταιρεία θα χορηγήσει δωρεάν εισιτήριο ισόποσης αξίας με το απολεσθέν. Όλα τα στοιχεία του απολεσθέντος εισιτηρίου θα τα αναζητήσετε στο στο πρακτορείο που πραγματοποιήσατε την κράτηση και εκδόθηκε το εισιτήριο. Η δήλωση απώλειας θα αποστέλλεται στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εκάστοτε ακτοπλοϊκής εταιρείας. Εξαίρεση αποτελούν οι MINOAN LINES όπου σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου ο δικαιούχος επιβάτης οφείλει να ενημερώσει γραπτώς τον πράκτορα που εξέδωσε το εισιτήριο ή τα κεντρικά γραφεία της εταιρίας. Το απολεσθέν εισιτήριο αντικαθίσταται χωρίς επιβάρυνση του επιβάτη, εκτός της περίπτωσης αλλαγής τιμής ή αλλαγής θέσης όπου ο επιβάτης επιβαρύνεται με την ανάλογη διαφορά ναύλου. Οι ακτοπλοϊκές δεν προβλέπουν σε καμία περίπτωση διαδικασία ακύρωσης για τα απολεσθέντα εισιτήρια.

Υπάρχει η δυνατότητα επιλογής συγκεκριμένων θέσεων στην περίπτωση αριθμημένων καθισμάτων;

Mέσω του αυτόματου συστήματος online κρατήσεων, οι ακτοπλοϊκές εταιρίες δε δίνουν δυνατότητα επιλογής συγκεκριμένων θέσεων. Σε κάθε περίπτωση το σύστημα προσπαθεί να τοποθετήσει όλους τους επιβάτες μιας κράτησης σε διπλανές θέσεις ή κοντινές θέσεις εφόσον αυτές υπάρχουν διαθέσιμες τη στιγμή της συναλλαγής σας. Στην περίπτωση που επιθυμείτε να εξασφαλίσετε διπλανές θέσεις μπορειτε να απευθυνθειτε στη ρεσεπτιον του πλοιου.

Τι συμβαίνει εάν ακυρωθεί ή καθυστερήσει ο απόπλους;

Η εταιρεία LETS FERRY καθώς και οι ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστέρηση του δρομολογίου ή απαγόρευση του απόπλου που οφείλεται σε κακές καιρικές συνθήκες ή εντολές του Υπουργείου Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής ή των Λιμενικών Αρχών ή σε λόγους ανωτέρας βίας. Στην περίπτωση αυτή μπορεί να γίνει εξαργύρωση των εισιτηρίων στα Κεντρικά Πρακτορεία της εκαστοτε ακτοπλοϊκής εταιρείας ή στο LETS FERRY με την προσκόμιση ολόκληρου του εισιτηρίου. Οι επιβάτες που έχουν ήδη επιβιβαστεί πρέπει να φροντίσουν πριν αποβιβαστούν να παραλάβουν από το λογιστήριο του πλοίου το απόκομμα του ελέγχου που έχει κρατηθεί κατά το check in.

Τι είναι το web check in;

Το web check in είναι η δυνατότητα που σας παρέχουν κάποιες ακτοπλοϊκές εταιρείες, να παραλάβετε το εισιτήριο σας ηλεκτρονικά μερικές ώρες, συνήθως 48, πριν το ταξίδι σας. Κατά τη διάρκεια της κράτησής σας μπορείτε να δείτε με το σχετικό εικονίδιο ποιες εταιρείες σας παρέχουν web check in (εδώ να βάλουμε εικόνα του εικονιδίου ή screenshot). Όταν ολοκληρωθεί η κράτησή σας, στη σελίδα και στο mail επιβεβαίωσης κράτησης παρέχεται το link για τη διαδικασία του web check in. Πατώντας αυτό το link καταλήγετε στη σελίδα της ακτοπλοϊκής εταιρείας η οποία σας ζητάει συγκεκριμένους κωδικούς για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία. Οι κωδικοί εμφανίζονται στη σελίδα και στο mail επιβεβαίωσης κράτησης με τον διακριτικό τίτλο “web check in”. To web check in αφορά την κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία ξεχωριστά και όχι τη συνολική κράτηση σε περίπτωση που αυτή περιλαμβάνει περισσότερες από μία ακτοπλοϊκές εταιρείες. Στη συνέχεια μπορείτε να επιβιβαστείτε στο πλοίο με το boarding pass που θα λάβετε από την εταιρεία.

Πως γίνεται η κράτηση ακτοπλοϊκών εισιτηρίων;

Στη φόρμα αναζήτησης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων πληκτρολογείς τις πληροφορίες που αφορούν το ταξίδι σου (λιμάνι αναχώρησης, λιμάνι άφιξης, αριθμό επιβατών και οχημάτων καθώς και αν το δρομολόγιο είναι μετ’ επιστροφής). Eάν υπάρχει εισιτήριο παιδικό ή βρεφικό, θα πρέπει να συμπεριληφθεί στον συνολικό αριθμό επιβατών. Αφού πατήσεις το κουμπί «Αναζήτηση», θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα δρομολόγια ώστε να επιλέξεις αυτό που σε εξυπηρετεί. Δίπλα σε κάθε δρομολόγιο αναγράφεται η χαμηλότερη τιμή ναύλου που ισχύει για την κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία κατ’άτομο. Στο επόμενο βήμα συμπληρώνεις ονοματεπώνυμα επιβατών και επιλέγεις φύλο, τύπο εισιτηρίου και το είδος θέσης που προτιμάς. Έαν έχεις συμπεριλάβει όχημα στην κράτησή σου, επιλέγεις αντίστοιχα την κατηγορία του οχήματος και συμπληρώνεις τον αριθμό της πινακίδας. Πατώντας «Υπολογισμός Τιμών», εμφανίζεται το κόστος του δρομολογίου που έχεις επιλέξει. Έπειτα επιλέγεις έναν από τους διαθέσιμους τρόπους παραλαβής των εισιτηρίων σου. Τέλος, καταχωρείς τα στοιχεία στα οποία θέλεις να εκδοθεί η απόδειξη ή το τιμολόγιο. Εισάγεις τα στοιχεία της κάρτας ή του Paypal (ο αστερίσκος δίπλα από τα πεδία υποδηλώνει ότι τα συγκεκριμένα πεδία είναι υποχρεωτικά). Πατώντας το κουμπί «Ολοκλήρωση Κράτησης», εμφανίζεται ένα μήνυμα που λέει ότι η κράτηση σας έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία. Εάν επιθυμείτε κράτηση μονής διαδρομής παρακαλούμε στη φόρμα αναζήτησης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων πατήστε Χ στην επιστροφή.

Πως μπορώ να κλείσω εισιτήρια μονής διαδρομής?

Στη φόρμα αναζήτησης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων πληκτρολογείς τις πληροφορίες που αφορούν το ταξίδι σου (λιμάνι αναχώρησης, λιμάνι άφιξης, αριθμό επιβατών και οχημάτων) παρακαλούμε για κράτηση μονής διαδρομής πατήστε το Χ στην ημερομηνία επιστροφής.

Μπορώ να εκδώσω εισιτήριο για τρίτο πρόσωπο, χωρίς εγώ να συνταξιδεύω;

Ναι! Μπορείτε να εκδώσετε εισιτήριο για οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο εσείς θα μας υποδείξετε. Ο κωδικός κράτησης (PNR), όπως και ο αριθμός του εισιτηρίου, αφορούν σε προσωπικά δεδομένα του επιβάτη, για τα οποία θα πρέπει να λάβει γνώση.

Μπορώ να μεταβιβάσω το εισιτήριό μου σε άλλο πρόσωπο;

Το εισιτήριο είναι προσωπικό έγγραφο και δεν μπορεί να μεταβιβαστεί σε άλλο πρόσωπο.

Μπορεί να εκδοθεί εισιτήριο για ασυνόδευτο ανήλικο παιδί;

Η μετακίνηση ανηλίκων επιβατών, που έχουν συμπληρώσει το 15ο έως το 18ο έτος της ηλικίας τους, χωρίς τη συνοδεία γονέα ή κηδεμόνα, επιτρέπεται με τις κάτωθι προϋποθέσεις: Συμπλήρωση Υπεύθυνης Δήλωσης από τον γονέα ή νόμιμο κηδεμόνα του ανηλίκου, θεωρημένη με το γνήσιο της υπογραφής από την Αστυνομική ή Λιμενική Αρχή. Για την επιβίβαση στο πλοίο, ο ανήλικος επιβάτης θα πρέπει να έχει μαζί με το εισιτήριό του, την πρωτότυπη Δήλωση, καθώς και το Δελτίο Αστυνομικής του Ταυτότητας για την επιβεβαίωση της ταυτοπροσωπίας. Σε κάθε περίπτωση, ο γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας του ανηλίκου επιβάτη, φέρει ακέραιη την ευθύνη για την έγκαιρη απόκτηση και θεώρηση της Υπεύθυνης Δήλωσης, καθώς και όλων των συνοδευτικών εγγράφων που τυχόν απαιτούνται στο λιμάνι αναχώρησης. Σε καμία περίπτωση, η εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη εάν λόγω ανεπαρκών εγγράφων ή/και πιστοποιητικών ταυτοπροσωπίας, δεν επιτραπεί η επιβίβαση από τους αρμόδιους Αξιωματικούς του πλοίου ή τις Λιμενικές Αρχές.

Πώς πρέπει να εισάγω το όνομά μου κατά τη διαδικασία κράτησης του εισιτηρίου;

Θα πρέπει να εισάγετε τα στοιχεία του ονόματός σας όπως αυτά εμφανίζονται στα ταξιδιωτικά σας έγραφα.

Μπορώ να ελέγξω τη διαθεσιμότητα online, χωρίς να ολοκληρώσω τη πληρωμή;

Φυσικά! Μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα των δρομολογίων και των τιμών, μιας και η πληρωμή πραγματοποιείται μόνο εάν επιλέξετε να ολοκληρώσετε την κράτησή σας κατά το τελευταίο βήμα της ηλεκτρονικής αγοράς εισιτηρίου.

Πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα εισιτηρίων.

Η LETS FERRY δείχνει στοιχεία σχετικά με τη διαθεσιμότητα εισιτηρίων, με βάση τη νεώτερη ενημέρωση που συνεχώς παρέχεται από τις ακτοπλοϊκές εταιρείες. Αν και τα στοιχεία αφορούν τον αριθμό των διαθέσιμων θέσεων, σε διάφορα δρομολόγια, με τον ίδιο τρόπο που παρέχονται από τους διάφορους πράκτορες, η LETS FERRY δεν ευθύνεται για εσφαλμένη παρουσίαση αυτών των στοιχείων, κατά τη διάρκεια της κράτησης.

Πότε είναι η πιο οικονομική περίοδος για να ταξιδέψω;

Οι τιμές γενικά αυξάνονται καθώς μειώνεται η διαθεσιμότητα οπότε όσοι κάνουν από νωρίς κράτηση, συνήθως εξασφαλίζουν τον πιο φθηνό ναύλο. Στις σχολικές διακοπές και στις αργίες, τα εισιτήρια τείνουν να είναι πολύ ακριβά και συνήθως εξαντλούνται γρήγορα, οπότε καλό είναι να αποφεύγετε να ταξιδεύετε αυτή τη περίοδο. Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο για να μπορείτε να ενημερώνεστε για οποιαδήποτε ειδική προσφορά που προκύψει.

Είναι πιο οικονομικό να αγοράσω εισιτήριο μετ' επιστροφής ;

Εξαρτάται από την εταιρεία. Υπάρχουν κάποιες ακτοπλοϊκές όπως είναι η Bluestar, η Anek Lines, και η Golden Star Ferries που προσφέρουν έκπτωση στο εισιτήριο επιστροφής. Με μια απλή αναζήτηση, μπορείς εύκολα να το επιβεβαιώσεις.

Πόσους επιβάτες και πόσα οχήματα μπορώ να κλείσω σε μια κράτηση;

Ο μέγιστος αριθμός επιβατών σε μια κράτηση μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος κρατήσεων μας είναι οκτώ (8) άτομα και ο μέγιστος αριθμός οχημάτων είναι τρία (3) οχήματα. Ωστόσο, κάποιες ακτοπλοϊκές εταιρείες μπορεί να μην επιτρέπουν την προσθήκη περισσότερων από ένα (1) οχήματα σε μία κράτηση.

Πρέπει ο οδηγός να συμπεριληφθεί στον αριθμό των επιβατών;

Ναι. Ο όρος «Επιβάτες» αναφέρεται σε όσους ταξιδεύουν με το πλοίο, και όχι μόνο στους επιπλέον επιβάτες σε ένα όχημα.

Ποιες είναι οι διαφορετικές κατηγορίες επιβατών;

Οι βασικές κατηγορίες στις περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες είναι οι ακόλουθες:
• Ενήλικες θεωρούνται όλοι οι επιβάτες άνω των 10 ετών.
• Παιδιά θεωρούνται όλοι οι επιβάτες από 5 έως 10 ετών.
• Βρέφη θεωρούνται επιβάτες μικρότεροι των 5 ετών.
Οι ηλικίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την ακτοπλοϊκή εταιρεία.

Τι εισιτήριο να εκδώσω για παιδί/βρέφος;

Όλες οι ακτοπλοϊκές εταιρείες προσφέρουν μειωμένους ναύλους για βρέφη και παιδιά. Συνήθως, μέχρι τα τέσσερα (4) έτη τα παιδιά ταξιδεύουν δωρεάν, αλλά εκδίδεται κανονικά εισιτήριο με αναγραφόμενη μηδενική (0) τιμή. Από τέσσερα (4) έως και δέκα (10) ετών τα παιδιά συνήθως έχουν έκπτωση 50%. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι τα όρια ηλικίας για τα παιδιά που υπάγονται στους μειωμένους ναύλους, διαφέρουν από εταιρεία σε εταιρεία.

Ποιες άλλες εκπτωτικές κατηγορίες εισιτηρίων υπάρχουν;

Αρκετές ακτοπλοϊκές εταιρείες προσφέρουν έκπτωση σε Έλληνες φοιτητές, σε Πολύτεκνους, ΑΜΕΑ, Στρατιωτικούς.

Ποιοι φοιτητές έχουν έκπτωση;

Στις διεθνείς γραμμές παρέχεται έκπτωση σε όλους τους φοιτητές Ελληνικών Πανεπιστημίων, καθώς και σε αυτούς που έχουν τη διεθνή φοιτητική κάρτα ISIC. Στις γραμμές εντός Ελλάδας, φοιτητική έκπτωση δικαιούνται οι φοιτητές όλων των Ελληνικών Πανεπιστημίων με έγκυρο πάσο. Κάποιες εταιρείες παρέχουν εκπτώσεις και στους κατόχους της κάρτας ISIC (π.χ.. Blue Star Ferries, Minoan Lines, Superfast Ferries, ANEK Lines, Saronic Ferries). Για να επιβεβαιώσεις τις εκπτώσεις, μπορείς να επισκεφτείς και τον ιστότοπο της κάρτας ISIC. Η φοιτητική έκπτωση είναι συνήθως 25-50% ανάλογα την εταιρεία και την περίοδο.

Γιατί δε μπορώ να βρω τον τύπο του οχήματός μου στο αναπτυσσόμενο μενού;

Είτε η ακτοπλοϊκή εταιρεία δεν επιτρέπει τον τύπο του οχήματός σας ή η επιλογή για να κάνετε online κράτηση δεν είναι διαθέσιμη. Αυτό μπορεί να διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περαιτέρω πληροφορίες.

Πώς μπορώ να κάνω κράτηση για διαφορετικό όχημα σε κάθε κατεύθυνση;

Δεν επιτρέπουν όλες οι ακτοπλοϊκές εταιρείες την κράτηση δύο διαφορετικών οχημάτων σε κάθε κατεύθυνση. Αν η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για το επιλεγμένο δρομολόγιο, τότε σας προτείνουμε να κάνετε 2 απλές κρατήσεις.

Πώς μπορώ να κάνω κράτηση για διαφορετικό αριθμό επιβατών σε κάθε κατεύθυνση;

Δεν επιτρέπουν όλες οι ακτοπλοϊκές εταιρείες την κράτηση για διαφορετικό αριθμό επιβατών σε κάθε κατεύθυνση. Αν η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για το επιλεγμένο δρομολόγιο, τότε σας προτείνουμε να κάνετε 2 απλές κρατήσεις.

Είμαι έγκυος, μπορώ να ταξιδέψω με πλοίο;

Αυτό εξαρτάται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία. Γενικά, επιτρέπεται να ταξιδέψετε αν είστε έως και 28 εβδομάδων έγκυος (την ημερομηνία του ταξιδιού σας). Οι γυναίκες που είναι πάνω από 28 εβδομάδες την ημερομηνία του ταξιδιού, πρέπει να φέρουν ιατρικό πιστοποιητικό που να επιβεβαιώνει ότι μπορούν να ταξιδέψουν. Σε αυτή την περίπτωση, αν είστε 28 εβδομάδων ή και παραπάνω, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας προτού κάνετε κράτηση.

Γιατί δεν υπάρχουν δρομολόγια για όταν θέλω να ταξιδέψω;

Αυτό σημαίνει ότι είτε το πρόγραμμα των δρομολογίων δεν έχει ακόμα δοθεί για να αρχίσει η αγορά των εισιτηρίων, είτε δεν υπάρχει δρομολόγιο για τη συγκεκριμένη μέρα είτε ότι το καράβι είναι γεμάτο. Για οποιαδήποτε απορία, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς μπορώ να πληρώσω για την κράτησή μου;

Θα πρέπει να γίνει πληρωμή ολόκληρου του ναύλου τη στιγμή της κράτησης. Δεχόμαστε όλες τις κάρτες πληρωμών και PayPal. Γενικά δεν επιτρέπουμε μεταφορές χρημάτων μεταξύ λογαριασμών ως μέθοδο πληρωμής, ωστόσο, αυτό μπορεί να γίνει αποδεκτό ανάλογα με τη περίπτωση.

Συνεργάζεστε με όλες τις ακτοπλοϊκές εταιρείες;

Η LETS FERRY παρέχει την πιο ακριβή πληροφόρηση σχετικά με ένα μεγάλο δίκτυο πρακτόρων, σε διάφορα εσωτερικά και ευρωπαϊκά δρομολόγια. Αν και η λίστα των ακτοπλοϊκών εταιρειών συνεχώς ενημερώνεται, η LETS FERRY δε μπορεί πάντα να εγγυηθεί μια ενημερωμένη παρουσίαση όλων των ακτοπλοϊκών εταιρειών που εξυπηρετούν ορισμένα δρομολόγια.

Μπορώ να κλείσω ακτοπλοϊκό εισιτήριο ανοιχτής επιστροφής;

Η έκδοση εισιτηρίων ανοιχτής επιστροφής δεν είναι δυνατή. Ωστόσο, ορισμένες ακτοπλοϊκές εταιρείες επιτρέπουν να μετατραπούν τα ήδη κλεισμένα ακτοπλοϊκά εισιτήρια για συγκεκριμένη ημερομηνία σε ανοιχτά εισιτήρια (open). Τα ανοιχτά εισιτήρια πρέπει να χρησιμοποιηθούν εντός συγκεκριμένης περιόδου, η οποία καθορίζεται από την κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία (δεν είναι ίδια για όλες τις ακτοπλοϊκές) και μετά από αυτή την ημερομηνία παύουν να ισχύουν. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί μας, καθώς οι παραπάνω ενέργειες δεν είναι δυνατόν να πραγματοποιηθούν ηλεκτρονικά.

Μπορώ να κλείσω επιστροφή από άλλο λιμάνι;

Το σύστημα κρατήσεων μας δέχεται αναχώρηση και επιστροφή με διαφορετικές εταιρείες και από διαφορετικό λιμάνι. Εάν θέλεις να επιστρέψεις από διαφορετικό λιμάνι, τότε θα πρέπει να επιλέξεις πολλαπλές διαδρομές στη φόρμα αναζήτησης. Συμπληρώνεις το ΑΠΟ - ΠΡΟΣ του πρώτου δρομολογίου και στη συνέχεια μπορείς στο δεύτερο δρομολόγιο να βάλεις διαφορετικό ΑΠΟ - ΠΡΟΣ.

Τι σημαίνει "το δρομολόγιο που επιλέξατε δεν είναι διαθέσιμο" ;

Ο λόγος είναι ότι η θέση που είχες επιλέξει δεν είναι πλέον διαθέσιμη. Για παράδειγμα, μπορεί να έχεις επιλέξει 3 οικονομικές θέσεις ενώ στο σύστημα υπάρχουν 2 διαθέσιμες. Σε αυτήν την περίπτωση, οποιαδήποτε κράτηση ακυρώνεται αυτόματα από το σύστημα.

Γιατί δεν εμφανίζονται όλα τα λιμάνια;

Ο λόγος μπορεί να είναι ότι το λιμάνι που ψάχνεις δεν έχει το ίδιο όνομα με αυτό του νησιού. Για παράδειγμα, το λιμάνι της Σαντορίνης είναι καταχωρημένο στο σύστημα κρατήσεων ως Θήρα. Σε περίπτωση που δεν βρείς το νησί ή λιμάνι που θέλεις στη λίστα, υπάρχουν δύο ενδεχόμενα: 1) Δεν παρέχεται ο προορισμός που αναζητάς από το ηλεκτρονικό μας σύστημα ή 2) δεν υπάρχει τέτοιο δρομολόγιο.

Πώς μπορώ να παραλάβω τα εισιτήριά μου;

Ανάλογα με τον υπολειπόμενο χρόνο μέχρι την αναχώρηση του δρομολογίου σας, το σύστημα αυτόματα θα σας προτείνει κάποιες από τις παρακάτω διαθέσιμες επιλογές παραλαβής των εισιτηρίων σας:

  • Παράδοση με κούριερ.
  • Παραλαβή από το λιμάνι αναχώρησης.
  • Παραλαβή από τα γραφεία της εταιρίας μας στον Πειραιά που λειτουργούν καθημερινά από τις 06:00 μέχρι τις 22:00 Λουδοβίκου 2 (απέναντι από τις σκάλες του Ηλεκτρικού) και Αριστείδου 6 Απαραίτητος ο κωδικός σας και τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα.
  • Δυνατότητα Web Checkin, για τις ακτοπλοϊκές εταιρείες που το υποστηρίζουν.
Θα ταξιδέψω με ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο και δε γνωρίζω ακόμα την πινακίδα. Τι πρέπει να πληκτρολογήσω στο πεδίο αριθμός πινακίδας;

Εάν δε γνωρίζεις τον αριθμό πινακίδας του αυτοκινήτου που θα πάρεις μαζί στο ταξίδι σου, μπορείς να πληκτρολογήσεις RENT1 για όλες τις ακτοπλοϊκές εκτός από την ANEK – Superfast που πρέπει να πληκτρολογήσεις AA1 και την Minoan Lines που πρέπει να πληκτρολογήσεις TOBECONFIRMED1. Στο λιμάνι αναχώρησης πριν παραλάβεις τα εισιτήριά σου, θα πρέπει να δηλώσεις στην ακτοπλοϊκή εταιρεία το σωστό αριθμό έτσι ώστε να καταχωρηθεί στο εισιτήριό σου.

Μπορώ να κλείσω εισιτήριο για επαγγελματικό όχημα;

Η αγορά εισιτηρίου για επαγγελματικό όχημα ή φορτηγό μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο απευθείας από τα κεντρικά γραφεία της εκάστοτε ακτοπλοϊκής. Online επιτρέπεται μόνο η έκδοση επιβατικών οχημάτων.

Είναι ασφαλές να συμπληρώσω τον αριθμό της πιστωτικής μου κάρτας στην σελίδα της LETS FERRY;

Οι πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας στέλνονται σε μας μέσω ενός ασφαλούς server. Χρησιμοποιούμε την τελευταία και πιο ασφαλή διαθέσιμη τεχνολογία, η οποία κρυπτογραφεί όλες τις προσωπικές λεπτομέρειες και τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας. Η μέθοδος κρυπτογράφησης που χρησιμοποιείται είναι η πρότυπη τεχνολογία "Secure Socket Layer" (SSL). Το σύστημα κρατήσεών μας σε παραπέμπει στην ιστοσελίδα της τράπεζας από την οποία εκδόθηκε η κάρτα προκειμένου να εγκρίνει τη συναλλαγή, εισάγοντας τον προσωπικό σου κωδικό.

Σε ποιο νόμισμα χρεώνομαι;

H LETS FERRY έχει την έδρα της στην Ελλάδα. Συνεπώς, όλες οι συναλλαγές πιστωτικών και χρεωστικών καρτών γίνονται σε ευρώ (€).

Τι αποσκευές επιτρέπεται να έχω στο πλοίο;

Ο επιβάτης δικαιούται να μεταφέρει δύο (2) χειραποσκευές συνολικού βάρους μέχρι 50 κιλών ή 1 κυβικό μέτρο. Οι αποσκευές πρέπει να τοποθετούνται σε ειδικά σημεία του πλοίου, σύμφωνα με τις υποδείξεις του πληρώματος. Οι αποσκευές δεν πρέπει να περιέχουν αντικείμενα αξίας. Τα αντικείμενα αξίας μπορούν να παραδίδονται στους υπεύθυνους Αξιωματικούς του πλοίου προς φύλαξη. Ο μεταφορέας ευθύνεται για τη φθορά ή απώλεια των αποσκευών εντός του πλοίου, μόνο εφόσον αυτές παραδίδονται για φύλαξη και εκδίδεται σχετική απόδειξη. Ο μεταφορέας δεν ευθύνεται για απώλεια χρημάτων, πολύτιμων ειδών ή αποσκευών στους κοινόχρηστους χώρους του πλοίου, στα οχήματα ή στις καμπίνες.

Θα μπορούσα να παραλάβω τα εισιτήρια μου στο ξενοδοχείο που θα μένω;

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μπορείτε να παραγγέλλετε με κουριερ τα εισιτήρια σας με επιπλέον χρέωση ανάλογα το μέρος που βρίσκεστε.

Μπορώ να καπνίσω στο πλοίο;

Με βάση τον υπ’ αριθμόν 3730 νόμο του Υπουργείου Υγείας, από 1η Ιουλίου 2009 απαγορεύεται το κάπνισμα σε όλους τους κλειστούς κοινόχρηστους χώρους και στις καμπίνες των πλοίων μας. Οι επιβάτες μπορούν να καπνίζουν μόνο στους καθορισμένους χώρους των εξωτερικών ανοικτών καταστρωμάτων.

Πως θα μπορούσα να κάνω μια κράτηση για γκρουπ;

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι πρέπει να πραγματοποιήσετε 2 ή περισσότερες ξεχωριστές κρατήσεις εάν είστε από 8 έως 24 άτομα. Πάνω από 25 άτομα θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Μαθαίνω κατά καιρούς για διάφορες προσφορές από ακτοπλοϊκές εταιρείες. Ισχύουν αυτές στη Let’s Ferry;

Όλες οι προσφορές των ακτοπλοϊκών εταιρειών ισχύουν για κρατήσεις μέσω της Let’s Ferry. Κατά τη διαδικασία της κράτησης σας, στον υπολογισμό τιμής, συνυπολογίζονται και οι μη επιλέξιμες ισχύουσες προσφορές κάθε ακτοπλοϊκής εταιρείας. Εσείς δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε τίποτα ιδιαίτερο ή να κάνετε κάτι διαφορετικό κατά την διάρκεια της κράτησης σας. Στην περίπτωση μόνο που κάποια εταιρεία διαθέτει loyalty κάρτα, τότε πρέπει να περάσετε τον σχετικό κωδικό κατά την διάρκεια της κράτησής σας.

Μπορώ να κάνω πολλές κρατήσεις εισιτηρίων για διαφορετικές ημερομηνίες και διαφορετικούς προορισμούς;

Με τη Let’s Ferry μπορείτε! Επιλέξτε τις “πολλαπλές διαδρομές” και συμπληρώστε έως 5 διαδρομές επιθυμείτε. Μπορείτε για παράδειγμα να κλείσετε με μία κράτηση εισιτήρια από Πειραιά για Σαντορίνη και εν συνεχεία από Χανιά προς Πειραιά. Δεν υπάρχει κάποιος περιορισμός και μπορείτε με μία μόνο κράτηση να κλείσετε όλες τις διακοπές σας.

Είναι ασφαλές το ταξίδι με πλοίο τώρα με τον Κορονοϊό;

Το ταξίδι με το πλοίο είναι ένας εξαιρετικά ασφαλής τρόπος ταξιδιού, τόσο τώρα με τον COVID 19 όσο και γενικά σε κάθε άλλη περίοδο. Συγκεκριμένα, για αυτήν την περίοδο, η Γενική Γραμματεία Πολιτικής Προστασίας με την σύμφωνη γνώμη του Υπουργείου Υγείας, έχουν θεσπίσει δεσμίδα μέτρων προστασίας από τον Κορονοϊό COVID 19, τα οποία αφορούν τόσο στον αριθμό επιβατών στα επιβατηγά πλοία, όσο και σε υγειονομικά μέτρα λειτουργίας των πλοίων. Έτσι, ο μέγιστος επιτρεπόμενος αριθμός επιβατών έχει οριστεί στο 60% για τα πλοία που δεν διαθέτουν καμπίνες και στο 65% για τα πλοία που διαθέτουν καμπίνες. Το όριο ατόμων ανά καμπίνα, είναι δύο (2) επιβάτες, ενώ το αντίστοιχο όριο για οικογένεια ή ΑΜΕΑ με τον συνοδό τους είναι τέσσερα (4) άτομα. Επιπλέον, πολλές ακτοπλοϊκές εταιρείες έχουν προχωρήσει σε υγειονομικές πιστοποιήσεις από διεθνείς εταιρείες δοκιμών, επιθεώρησης και πιστοποίησης όπως η Bureau Veritas και η RINA, προκειμένου να βεβαιώσουν ότι λαμβάνονται ειδικά μέτρα και εφαρμόζονται διαδικασίες για την αντιμετώπιση βιολογικών κινδύνων που προέρχονται από τον COVID 19, με στόχο την προστασία της ανθρώπινης υγείας. Τέλος ενδεικτικά αναφέρεται ότι οι ακτοπλοϊκές φροντίζουν για συνεχή απολύμανση όλων των επιφανειών των πλοίων που έρχονται σε επαφή με το κοινό, στα πιθανά σημεία συγχρωτισμού των επιβατών υπάρχει επιδαπέδια σήμανση ώστε να τηρούνται οι απαραίτητες αποστάσεις, στα αριθμημένα καθίσματα η κατανομή των επιβατών είναι τέτοια ώστε να τηρείται η αρχή, ένα κάθισμα κατειλημμένο ένα κάθισμα κενό προς όλες τις κατευθύνσεις, οι καμπίνες επιβατών καθαρίζονται με ειδικά πρωτόκολλα και αερίζονται με την πόρτα ανοικτή τουλάχιστον για 3 ώρες μέχρι την επόμενη χρήση τους, για τον ιματισμό των πλοίων τηρούνται όλα τα προβλεπόμενα υγειονομικά πρωτόκολλα, (όλα τα είδη πλένονται στους 80°C και σιδερώνονται στους 170°C), τα συστήματα κλιματισμού  λειτουργούν σε 24ωρη βάση, τροφοδοτώντας όλους τους χώρους με φρέσκο αέρα ενώ δεν γίνεται ανακύκλωση, ή μεταφορά του αέρα από καμπίνες ή άλλους κλειστούς χώρους των πλοίων και πολλά άλλα μέτρα.

Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά μου όσον αφορά την επιστροφή χρημάτων και την αποζημίωση σε περίπτωση ακύρωσης και καθυστέρησης;

Αν ταξιδεύετε από ή προς ένα λιμάνι εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τότε παρακαλούμε επισκεφτείτε το website για την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, παρακαλούμε συμβουλευτείτε τον αρμόδιο φορέα.

Μπορώ να πάρω το κατοικίδιό μου στο πλοίο μαζί μου;

Οι περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες επιτρέπουν τη μεταφορά κατοικιδίων, συνήθως με μια μικρή χρέωση. Η διάρκεια και το είδος του δρομολογίου θα καθορίσει εάν το κατοικίδιό σας θα παραμείνει στο όχημα ή θα περάσει το ταξίδι μέσα σε έναν ειδικά διαμορφωμένο χώρο για κατοικίδια. Η κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία ακολουθεί την δική της πολιτική σχετικά με τα κατοικίδια ζώα πάνω στο πλοίο και ανάλογα πάντα με το δρομολόγιο. Τα πλοία διαθέτουν ειδικές καμπίνες αλλά και ειδικούς χώρους διαμονής κατοικίδιων. Ο αριθμός των καμπινών αυτών είναι περιορισμένος, γι’ αυτό και είναι απαραίτητη η έγκαιρη κράτηση θέσης. Για λόγους υγιεινής, απαγορεύεται η παραμονή των κατοικίδιων σε άλλες καμπίνες (εκτός των ειδικών), στα μπαρ, τα εστιατόρια και τους εσωτερικούς χώρους του πλοίου. Εφόσον κυκλοφορούν (πάντα με λουρί και συνοδό) θα πρέπει να φορούν υποχρεωτικά φίμωτρο. Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με κατοικίδιο πρέπει να έχουν πάντα μαζί τους το πρόσφατα ενημερωμένο βιβλιάριο υγείας του και είναι υπεύθυνοι για τη φροντίδα, την ασφάλεια και την υγιεινή του. Τα πλοία παρέχουν ειδικό χώρο για την καθημερινή υγιεινή των κατοικίδιων. Ασυνόδευτα κατοικίδια δεν γίνονται δεκτά. Για οποιαδήποτε απορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ακτοπλοϊκή εταιρεία. Θα πρέπει να σιγουρευτείτε ότι συμμορφώνεστε με τους απαραίτητους κανονισμούς και πληρείτε τις απαιτήσεις κάθε χώρας ή εδάφους από ή προς το οποίο ταξιδεύετε.

Πώς μπορώ να ταξιδέψω με σκύλο βοηθείας;

Οι σκύλοι βοηθείας, ήτοι οι εκπαιδευμένοι σκύλοι οδηγοί τυφλών και σκύλοι βοηθοί ατόμων με αναπηρίες, καθώς και οι σκύλοι που βρίσκονται στη διαδικασία εκπαίδευσης ως σκύλοι βοηθείας μεταφέρονται χωρίς κλουβί μεταφοράς και χωρίς φίμωτρο, εφόσον φέρουν λουρί χειρισμού, ανεξάρτητα από το μέγεθός τους. Ο χρήστης ή εκπαιδευτής, κατά περίπτωση, του σκύλου βοηθείας φέρει και επιδεικνύει, όποτε του ζητείται από τους Ελεγκτές υπαλλήλους, τα εκ του νόμου οριζόμενα παραστατικά. Για οποιαδήποτε απορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ακτοπλοϊκή εταιρεία.

Πού μπορώ να βρω τους όρους και τις προϋποθέσεις σας;

Μπορείτε να βρείτε αναλυτικά του όρους και τις προϋποθέσεις στην αντίστοιχη σελίδα της ιστοσελίδας μας εδώ

Με ποιoν θα επικοινωνήσω σε περίπτωση απολεσθέντων αντικειμένων;

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την ναυτιλιακή εταιρεία.

Η ερώτησή μου δεν απαντήθηκε, τώρα τι κάνω;

Παρακαλούμε επισκεφθείτε την σελίδα Επικοινωνία και στείλτε το ερώτημά σας μέσω μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Πώς μπορώ να αφήσω τα σχόλιά μου;

Παρακαλούμε επισκεφθείτε την σελίδα Επικοινωνία μαζί μας και στείλτε μας τα σχόλιά σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για νέα και ειδικές προσφορές;

Ενημερωθείτε πρώτοι για όλες τις προσφορές και τα νέα μας με την εγγραφή σας στο Newsletter μας.

Πώς μπορώ να μην λαμβάνω πλέον τα Newsletter της LETS FERRY;

Αν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε τα τελευταία νέα και τις προσφορές μας, πατήστε εδώ.