Συχνές Ερωτήσεις

Όταν ταξιδεύεις, είναι απαραίτητο να έχεις πάντα μαζί την ταυτότητα ή το διαβατήριο όλων των επιβατών. Οι Οικονομικοί Αξιωματικοί διενεργούν ελέγχους εισιτηρίων κατά την επιβίβαση και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Κατά τον έλεγχο οι επιβάτες είναι υποχρεωμένοι να επιδεικνύουν τα εισιτήριά τους και τα δικαιολογητικά εμπορικών εκπτώσεων, εφόσον έχει εκδοθεί εκπτωτικό εισιτήριο.

Στο πλαίσιο των ειδικών οδηγιών πρόληψης και αντιμετώπισης κρουσμάτων COVID-19, οι επιβάτες των πλοίων της ακτοπλοΐας που πραγματοποιούν ταξίδι διάρκειας μεγαλύτερης των 30 λεπτών, θα πρέπει πριν την επιβίβαση τους στο πλοίο να συμπληρώνουν ειδικό ερωτηματολόγιο. Παρακαλούνται πολύ οι επιβάτες της ακτοπλοΐας να βρίσκονται στο πλοίο τουλάχιστον μια (1) ώρα νωρίτερα από την ώρα της αναχώρησης του ώστε να αποφύγουν τυχόν ταλαιπωρία.

Ακολουθούν τα ερωτηματολόγια και οι αναλυτικές οδηγίες:

Ερωτηματολόγιο Ακτοπλοΐας Εσωτερικού
Ερωτηματολόγιο σε διεθνείς γραμμές

Όταν ταξιδεύετε στο εσωτερικό της χώρας όπου εκδόθηκε το εισιτήριό σας, μια έγκυρη ταυτότητα είναι αρκετή. Για διεθνείς προορισμούς ή αν δεν ταξιδεύετε στη χώρα όπου εκδόθηκε το εισιτήριό σας, τότε πρέπει να έχετε διαβατήριο για να μπορέσετε να ταξιδέψετε. Αν ταξιδεύετε σε μια χώρα όπου πιστεύετε ότι απαιτείται βίζα, τότε σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την τοπική πρεσβεία.

Ο κωδικός κράτησης (PNR: Passenger Name Record) αποτελείται από 10 ψηφία (παράδειγμα: 0153834890) και αναγράφεται στη σελίδα Επιβεβαιώσης της Κράτησής σας και στο email με την επιβεβαίωση της κράτησης.

Σε περίπτωση που δε θυμάσαι τον κωδικό για την online κράτηση που πραγματοποίησες, μπορούμε να κάνουμε αναζήτηση αριθμού κράτησης χρησιμοποιώντας το email ή το επώνυμο που καταχώρησες κατά τη διαδικασία.

Εάν το email επιβεβαίωσης δεν έχει πάει στον φάκελο με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία (junk/ spam), ενδέχεται κατά τη διαδικασία της κράτησης των εισιτηρίων σου, να παρουσιάστηκε κάποιο προσωρινό τεχνικό πρόβλημα στην ακτοπλοϊκή εταιρεία ή εταιρείες που εκτελούν το δρομολόγιο που επέλεξες. Σε αυτήν την περίπτωση, το τεχνικό αυτό πρόβλημα μπορεί να είχε ως αποτέλεσμα να μην ολοκληρωθεί η κράτησή σου με επιτυχία, ενώ το σύστημα να έχει προχωρήσει σε προέγκριση του αντίστοιχου ποσού στην κάρτα σου. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας.

Σε περίπτωση που ελέγχοντας το email επιβεβαίωσης αντιληφθείς ότι έγινε κάποιο λάθος κατά τη διάρκεια της κράτησής σου, παρακαλούμε να επικοινωνήσεις άμεσα μαζί μας. Σε περίπτωση που χρειαστεί αλλαγή στο εισιτήριό σου, ενδέχεται να υπάρχουν επιπρόσθετες χρεώσεις.

Σύμφωνα με την Κοινοτική Οδηγία 98/41 είναι υποχρεωτική, για λόγους ασφαλείας, η ονομαστική καταγραφή των επιβαινόντων σε κάθε δρομολόγιο. Για να είναι δυνατή η καταγραφή, τα εισιτήρια εκδίδονται ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΑ και συγκεκριμένα πρέπει να αναγράφονται: το ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ του επιβάτη το φύλο: ΑΝΔΡΑΣ/ΓΥΝΑΙΚΑ η ηλικία: ΕΝΗΛΙΚΟΣ - ΠΑΙΔΙ - ΒΡΕΦΟΣ Εάν υπάρχει κάποιο λάθος στο όνομά σου, επικοινώνησε μαζί μας για να ενημερώσουμε την ακτοπλοϊκή εταιρεία ώστε να βρεθεί η καλύτερη λύση.

Η κράτησή σου είναι επιτυχής όταν θα εμφανιστεί η σελίδα με τον αριθμό της κράτησης και όλες τις λεπτομέρειες που αφορούν το ταξίδι σου. Στη συνέχεια θα λάβεις αυτόματα email επιβεβαίωσης με τον αριθμό της κράτησης και όλες τις λεπτομέρειες που αφορούν το ταξίδι σου.

Όχι, η επιβίβαση στο πλοίο επιτρέπεται μόνο με την επίδειξη του έντυπου εισιτηρίου. Με την επίδειξη του αριθμού κράτησης ή του αριθμού του εισιτηρίου δεν θα σου επιτραπεί η είσοδος στο πλοίο.

Ναι, εφόσον επιλέξεις τη δυνατότητα παραλαβής εισιτηρίων από το λιμάνι αναχώρησης, πριν την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής κράτησης.

Σε περίπτωση που επιλέξεις την παραλαβή των εισιτηρίων από το λιμάνι, μπορείς με τον κωδικό της ακτοπλοϊκής εταιρείας που αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης, να τα παραλάβεις οποιαδήποτε στιγμή μετά την ολοκλήρωση της κράτησης.

Παρότι δεν είναι υποχρεωτικό, καλό θα ήταν να επιβεβαιώσεις την ώρα αναχώρησής σου από το εκάστοτε λιμάνι με την αντίστοιχη λιμενική αρχή. Το γραφείο μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ενημέρωσής σου, όμως σε ορισμένες περιπτώσεις όπως όταν επικρατούν δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή υπάρχει κάποια απεργία που επηρεάζει τα δρομολόγια, μόνοι αρμόδιοι για να σου επιβεβαιώσουν τυχόν αλλαγές στο δρομολόγιό σου είναι το λιμεναρχείο ή η ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύεις.

Η επιβίβαση ξεκινά 2 ώρες πριν την αναχώρηση του δρομολογίου. Σύμφωνα με το νόμο 3709/2008, ο επιβάτης υποχρεούται να προσέρχεται στο πλοίο μισή ώρα πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου και να φέρει το όχημα στο χώρο αναμονής φόρτωσης 1 ώρα πριν τον απόπλου. Η LETS FERRY προτείνει να βρίσκεστε τουλάχιστον 1 ώρα νωρίτερα αν ταξιδεύετε εντός Ελλάδας και 2 ώρες αν θα ταξιδέψετε στο εξωτερικό.

Ο οδηγός υποχρεούται να φορτώσει και να εκφορτώσει το όχημα του. Οι επιβάτες των οχημάτων υποχρεούνται να αποβιβάζονται από αυτά, πριν από τη φόρτωσή τους στο πλοίο. Η σειρά προτεραιότητας φόρτωσης των οχημάτων καθορίζεται από τους Κανονισμούς Λιμένα κάθε Λιμενικής Αρχής, στη περιοχή της οποίας γίνεται η φόρτωση. Όλοι οι επιβάτες οφείλουν να είναι εφοδιασμένοι με τα απαραίτητα έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην επιτρέψει την επιβίβαση σε επιβάτη χωρίς τα απαραίτητα αυτά ταξιδιωτικά έγγραφα. Εάν ο επιβάτης επιθυμεί να αποβιβασθεί πριν τον απόπλου του πλοίου, τότε υποχρεούται να το δηλώσει στο Λογιστήριο του πλοίου και να πάρει μαζί του τις αποσκευές και το όχημά του, εφόσον είναι εφικτό να μετακινηθεί από τον χώρο στάθμευσης του πλοίου.

Σε περίπτωση απώλειας των εισιτηρίων σου, δεν προβλέπεται αποζημίωση από όλες τις ακτοπλοϊκές εταιρείες. Παρόλο που από την πλευρά μας, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διεκδικήσουμε από την ακτοπλοϊκή εταιρεία το ποσό των απολεσθέντων εισιτηρίων, θα πρέπει να αγοράσεις νέα ακτοπλοϊκά εισιτήρια και να πληρώσεις το αντίτιμο αυτών. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί μας άμεσα, ώστε να προωθήσουμε το αίτημα απώλειας εισιτηρίων στην ακτοπλοϊκή εταιρεία πριν τον απόπλου του πλοίου.

Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσεις πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση είτε μαζί μας είτε με ένα κεντρικό πράκτορα της πλοιοκτήτριας εταιρείας, έτσι ώστε να ενημερωθείς αν είναι απαραίτητη η επανέκδοση εισιτηρίου για το αμέσως επόμενο δρομολόγιο όπως επίσης αν έχει εγκριθεί ολική επιστροφή χρημάτων από την ακτοπλοϊκή εταιρεία.

Καμία ελληνική ακτοπλοϊκή εταιρεία δεν προσφέρει προς το παρόν, ηλεκτρονικά εισιτήρια. Για την επιβίβασή σας θα πρέπει να έχετε στην κατοχή σας το έντυπο εισιτήριο.

Το εισιτήριο είναι ατομικό και ονομαστικό, δεν μεταβιβάζεται και ισχύει για τη θέση, τη διαδρομή και την ημερομηνία για την οποία εκδόθηκε.

Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου, για να μπορέσει να ταξιδέψει ο επιβάτης θα πρέπει να αγοράσει νέο εισιτήριο. Στη συνέχεια πρέπει να δηλώσει εγγράφως την απώλεια αναφέροντας την ημερομηνία του ταξιδίου, τη διαδρομή, τον αριθμό του απολεσθέντος εισιτηρίου, τον αριθμό του νέου εισιτηρίου που αγοράστηκε και φωτοτυπία αυτού. Εφόσον το απολεσθέν εισιτήριο δεν βρεθεί στα αρχεία της εταιρείας να έχει ταξιδέψει σε διάστημα 1 μήνα από την ημερομηνία ταξιδίου, η εταιρεία θα χορηγήσει δωρεάν εισιτήριο ισόποσης αξίας με το απολεσθέν. Όλα τα στοιχεία του απολεσθέντος εισιτηρίου θα τα αναζητήσετε στο στο πρακτορείο που πραγματοποιήσατε την κράτηση και εκδόθηκε το εισιτήριο. Η δήλωση απώλειας θα αποστέλλεται στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εκάστοτε ακτοπλοϊκής εταιρείας. Εξαίρεση αποτελούν οι MINOAN LINES όπου σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου ο δικαιούχος επιβάτης οφείλει να ενημερώσει γραπτώς τον πράκτορα που εξέδωσε το εισιτήριο ή τα κεντρικά γραφεία της εταιρίας. Το απολεσθέν εισιτήριο αντικαθίσταται χωρίς επιβάρυνση του επιβάτη, εκτός της περίπτωσης αλλαγής τιμής ή αλλαγής θέσης όπου ο επιβάτης επιβαρύνεται με την ανάλογη διαφορά ναύλου. Οι ακτοπλοϊκές δεν προβλέπουν σε καμία περίπτωση διαδικασία ακύρωσης για τα απολεσθέντα εισιτήρια.

Mέσω του αυτόματου συστήματος online κρατήσεων, οι ακτοπλοϊκές εταιρίες δε δίνουν δυνατότητα επιλογής συγκεκριμένων θέσεων. Σε κάθε περίπτωση το σύστημα προσπαθεί να τοποθετήσει όλους τους επιβάτες μιας κράτησης σε διπλανές θέσεις ή κοντινές θέσεις εφόσον αυτές υπάρχουν διαθέσιμες τη στιγμή της συναλλαγής σας. Στην περίπτωση που επιθυμείτε να εξασφαλίσετε διπλανές θέσεις μπορειτε να απευθυνθειτε στη ρεσεπτιον του πλοιου.

Η εταιρεία LETS FERRY καθώς και οι ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστέρηση του δρομολογίου ή απαγόρευση του απόπλου που οφείλεται σε κακές καιρικές συνθήκες ή εντολές του Υπουργείου Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής ή των Λιμενικών Αρχών ή σε λόγους ανωτέρας βίας. Στην περίπτωση αυτή μπορεί να γίνει εξαργύρωση των εισιτηρίων στα Κεντρικά Πρακτορεία της εκαστοτε ακτοπλοϊκής εταιρείας ή στο LETS FERRY με την προσκόμιση ολόκληρου του εισιτηρίου. Οι επιβάτες που έχουν ήδη επιβιβαστεί πρέπει να φροντίσουν πριν αποβιβαστούν να παραλάβουν από το λογιστήριο του πλοίου το απόκομμα του ελέγχου που έχει κρατηθεί κατά το check in.

Στη φόρμα αναζήτησης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων πληκτρολογείς τις πληροφορίες που αφορούν το ταξίδι σου (λιμάνι αναχώρησης, λιμάνι άφιξης, αριθμό επιβατών και οχημάτων καθώς και αν το δρομολόγιο είναι μετ’ επιστροφής). Eάν υπάρχει εισιτήριο παιδικό ή βρεφικό, θα πρέπει να συμπεριληφθεί στον συνολικό αριθμό επιβατών. Αφού πατήσεις το κουμπί «Αναζήτηση», θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα δρομολόγια ώστε να επιλέξεις αυτό που σε εξυπηρετεί. Δίπλα σε κάθε δρομολόγιο αναγράφεται η χαμηλότερη τιμή ναύλου που ισχύει για την κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία κατ’άτομο. Στο επόμενο βήμα συμπληρώνεις ονοματεπώνυμα επιβατών και επιλέγεις φύλο, τύπο εισιτηρίου και το είδος θέσης που προτιμάς. Έαν έχεις συμπεριλάβει όχημα στην κράτησή σου, επιλέγεις αντίστοιχα την κατηγορία του οχήματος και συμπληρώνεις τον αριθμό της πινακίδας. Πατώντας «Υπολογισμός Τιμών», εμφανίζεται το κόστος του δρομολογίου που έχεις επιλέξει. Έπειτα επιλέγεις έναν από τους διαθέσιμους τρόπους παραλαβής των εισιτηρίων σου. Τέλος, καταχωρείς τα στοιχεία στα οποία θέλεις να εκδοθεί η απόδειξη ή το τιμολόγιο. Εισάγεις τα στοιχεία της κάρτας ή του Paypal (ο αστερίσκος δίπλα από τα πεδία υποδηλώνει ότι τα συγκεκριμένα πεδία είναι υποχρεωτικά). Πατώντας το κουμπί «Ολοκλήρωση Κράτησης», εμφανίζεται ένα μήνυμα που λέει ότι η κράτηση σας έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία. Εάν επιθυμείτε κράτηση μονής διαδρομής παρακαλούμε στη φόρμα αναζήτησης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων πατήστε Χ στην επιστροφή.

Στη φόρμα αναζήτησης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων πληκτρολογείς τις πληροφορίες που αφορούν το ταξίδι σου (λιμάνι αναχώρησης, λιμάνι άφιξης, αριθμό επιβατών και οχημάτων) παρακαλούμε για κράτηση μονής διαδρομής πατήστε το Χ στην ημερομηνία επιστροφής.

Ναι! Μπορείτε να εκδώσετε εισιτήριο για οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο εσείς θα μας υποδείξετε. Ο κωδικός κράτησης (PNR), όπως και ο αριθμός του εισιτηρίου, αφορούν σε προσωπικά δεδομένα του επιβάτη, για τα οποία θα πρέπει να λάβει γνώση.

Το εισιτήριο είναι προσωπικό έγγραφο και δεν μπορεί να μεταβιβαστεί σε άλλο πρόσωπο.

Η μετακίνηση ανηλίκων επιβατών, που έχουν συμπληρώσει το 15ο έως το 18ο έτος της ηλικίας τους, χωρίς τη συνοδεία γονέα ή κηδεμόνα, επιτρέπεται με τις κάτωθι προϋποθέσεις: Συμπλήρωση Υπεύθυνης Δήλωσης από τον γονέα ή νόμιμο κηδεμόνα του ανηλίκου, θεωρημένη με το γνήσιο της υπογραφής από την Αστυνομική ή Λιμενική Αρχή. Για την επιβίβαση στο πλοίο, ο ανήλικος επιβάτης θα πρέπει να έχει μαζί με το εισιτήριό του, την πρωτότυπη Δήλωση, καθώς και το Δελτίο Αστυνομικής του Ταυτότητας για την επιβεβαίωση της ταυτοπροσωπίας. Σε κάθε περίπτωση, ο γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας του ανηλίκου επιβάτη, φέρει ακέραιη την ευθύνη για την έγκαιρη απόκτηση και θεώρηση της Υπεύθυνης Δήλωσης, καθώς και όλων των συνοδευτικών εγγράφων που τυχόν απαιτούνται στο λιμάνι αναχώρησης. Σε καμία περίπτωση, η εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη εάν λόγω ανεπαρκών εγγράφων ή/και πιστοποιητικών ταυτοπροσωπίας, δεν επιτραπεί η επιβίβαση από τους αρμόδιους Αξιωματικούς του πλοίου ή τις Λιμενικές Αρχές.

Θα πρέπει να εισάγετε τα στοιχεία του ονόματός σας όπως αυτά εμφανίζονται στα ταξιδιωτικά σας έγραφα.

Φυσικά! Μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα των δρομολογίων και των τιμών, μιας και η πληρωμή πραγματοποιείται μόνο εάν επιλέξετε να ολοκληρώσετε την κράτησή σας κατά το τελευταίο βήμα της ηλεκτρονικής αγοράς εισιτηρίου.

Η LETS FERRY δείχνει στοιχεία σχετικά με τη διαθεσιμότητα εισιτηρίων, με βάση τη νεώτερη ενημέρωση που συνεχώς παρέχεται από τις ακτοπλοϊκές εταιρείες. Αν και τα στοιχεία αφορούν τον αριθμό των διαθέσιμων θέσεων, σε διάφορα δρομολόγια, με τον ίδιο τρόπο που παρέχονται από τους διάφορους πράκτορες, η LETS FERRY δεν ευθύνεται για εσφαλμένη παρουσίαση αυτών των στοιχείων, κατά τη διάρκεια της κράτησης.

Οι τιμές γενικά αυξάνονται καθώς μειώνεται η διαθεσιμότητα οπότε όσοι κάνουν από νωρίς κράτηση, συνήθως εξασφαλίζουν τον πιο φθηνό ναύλο. Στις σχολικές διακοπές και στις αργίες, τα εισιτήρια τείνουν να είναι πολύ ακριβά και συνήθως εξαντλούνται γρήγορα, οπότε καλό είναι να αποφεύγετε να ταξιδεύετε αυτή τη περίοδο. Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο για να μπορείτε να ενημερώνεστε για οποιαδήποτε ειδική προσφορά που προκύψει.

Εξαρτάται από την εταιρεία. Υπάρχουν κάποιες ακτοπλοϊκές όπως είναι η Bluestar, η Anek Lines, και η Golden Star Ferries που προσφέρουν έκπτωση στο εισιτήριο επιστροφής. Με μια απλή αναζήτηση, μπορείς εύκολα να το επιβεβαιώσεις.

Ο μέγιστος αριθμός επιβατών σε μια κράτηση μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος κρατήσεων μας είναι οκτώ (8) άτομα και ο μέγιστος αριθμός οχημάτων είναι τρία (3) οχήματα. Ωστόσο, κάποιες ακτοπλοϊκές εταιρείες μπορεί να μην επιτρέπουν την προσθήκη περισσότερων από ένα (1) οχήματα σε μία κράτηση.

Ναι. Ο όρος «Επιβάτες» αναφέρεται σε όσους ταξιδεύουν με το πλοίο, και όχι μόνο στους επιπλέον επιβάτες σε ένα όχημα.

Οι βασικές κατηγορίες στις περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες είναι οι ακόλουθες:
• Ενήλικες θεωρούνται όλοι οι επιβάτες άνω των 10 ετών.
• Παιδιά θεωρούνται όλοι οι επιβάτες από 5 έως 10 ετών.
• Βρέφη θεωρούνται επιβάτες μικρότεροι των 5 ετών.
Οι ηλικίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την ακτοπλοϊκή εταιρεία.

Όλες οι ακτοπλοϊκές εταιρείες προσφέρουν μειωμένους ναύλους για βρέφη και παιδιά. Συνήθως, μέχρι τα τέσσερα (4) έτη τα παιδιά ταξιδεύουν δωρεάν, αλλά εκδίδεται κανονικά εισιτήριο με αναγραφόμενη μηδενική (0) τιμή. Από τέσσερα (4) έως και δέκα (10) ετών τα παιδιά συνήθως έχουν έκπτωση 50%. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι τα όρια ηλικίας για τα παιδιά που υπάγονται στους μειωμένους ναύλους, διαφέρουν από εταιρεία σε εταιρεία.

Αρκετές ακτοπλοϊκές εταιρείες προσφέρουν έκπτωση σε Έλληνες φοιτητές, σε Πολύτεκνους, ΑΜΕΑ, Στρατιωτικούς.

Στις διεθνείς γραμμές παρέχεται έκπτωση σε όλους τους φοιτητές Ελληνικών Πανεπιστημίων, καθώς και σε αυτούς που έχουν τη διεθνή φοιτητική κάρτα ISIC. Στις γραμμές εντός Ελλάδας, φοιτητική έκπτωση δικαιούνται οι φοιτητές όλων των Ελληνικών Πανεπιστημίων με έγκυρο πάσο. Κάποιες εταιρείες παρέχουν εκπτώσεις και στους κατόχους της κάρτας ISIC (π.χ.. Blue Star Ferries, Minoan Lines, Superfast Ferries, ANEK Lines, Saronic Ferries). Για να επιβεβαιώσεις τις εκπτώσεις, μπορείς να επισκεφτείς και τον ιστότοπο της κάρτας ISIC. Η φοιτητική έκπτωση είναι συνήθως 25-50% ανάλογα την εταιρεία και την περίοδο.

Είτε η ακτοπλοϊκή εταιρεία δεν επιτρέπει τον τύπο του οχήματός σας ή η επιλογή για να κάνετε online κράτηση δεν είναι διαθέσιμη. Αυτό μπορεί να διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περαιτέρω πληροφορίες.

Δεν επιτρέπουν όλες οι ακτοπλοϊκές εταιρείες την κράτηση δύο διαφορετικών οχημάτων σε κάθε κατεύθυνση. Αν η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για το επιλεγμένο δρομολόγιο, τότε σας προτείνουμε να κάνετε 2 απλές κρατήσεις.

Δεν επιτρέπουν όλες οι ακτοπλοϊκές εταιρείες την κράτηση για διαφορετικό αριθμό επιβατών σε κάθε κατεύθυνση. Αν η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για το επιλεγμένο δρομολόγιο, τότε σας προτείνουμε να κάνετε 2 απλές κρατήσεις.

Αυτό εξαρτάται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία. Γενικά, επιτρέπεται να ταξιδέψετε αν είστε έως και 28 εβδομάδων έγκυος (την ημερομηνία του ταξιδιού σας). Οι γυναίκες που είναι πάνω από 28 εβδομάδες την ημερομηνία του ταξιδιού, πρέπει να φέρουν ιατρικό πιστοποιητικό που να επιβεβαιώνει ότι μπορούν να ταξιδέψουν. Σε αυτή την περίπτωση, αν είστε 28 εβδομάδων ή και παραπάνω, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας προτού κάνετε κράτηση.

Αυτό σημαίνει ότι είτε το πρόγραμμα των δρομολογίων δεν έχει ακόμα δοθεί για να αρχίσει η αγορά των εισιτηρίων, είτε δεν υπάρχει δρομολόγιο για τη συγκεκριμένη μέρα είτε ότι το καράβι είναι γεμάτο. Για οποιαδήποτε απορία, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Θα πρέπει να γίνει πληρωμή ολόκληρου του ναύλου τη στιγμή της κράτησης. Δεχόμαστε όλες τις κάρτες πληρωμών και PayPal. Γενικά δεν επιτρέπουμε μεταφορές χρημάτων μεταξύ λογαριασμών ως μέθοδο πληρωμής, ωστόσο, αυτό μπορεί να γίνει αποδεκτό ανάλογα με τη περίπτωση.

Η LETS FERRY παρέχει την πιο ακριβή πληροφόρηση σχετικά με ένα μεγάλο δίκτυο πρακτόρων, σε διάφορα εσωτερικά και ευρωπαϊκά δρομολόγια. Αν και η λίστα των ακτοπλοϊκών εταιρειών συνεχώς ενημερώνεται, η LETS FERRY δε μπορεί πάντα να εγγυηθεί μια ενημερωμένη παρουσίαση όλων των ακτοπλοϊκών εταιρειών που εξυπηρετούν ορισμένα δρομολόγια.

Η έκδοση εισιτηρίων ανοιχτής επιστροφής δεν είναι δυνατή. Ωστόσο, ορισμένες ακτοπλοϊκές εταιρείες επιτρέπουν να μετατραπούν τα ήδη κλεισμένα ακτοπλοϊκά εισιτήρια για συγκεκριμένη ημερομηνία σε ανοιχτά εισιτήρια (open). Τα ανοιχτά εισιτήρια πρέπει να χρησιμοποιηθούν εντός συγκεκριμένης περιόδου, η οποία καθορίζεται από την κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία (δεν είναι ίδια για όλες τις ακτοπλοϊκές) και μετά από αυτή την ημερομηνία παύουν να ισχύουν. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί μας, καθώς οι παραπάνω ενέργειες δεν είναι δυνατόν να πραγματοποιηθούν ηλεκτρονικά.

Το σύστημα κρατήσεων μας δέχεται αναχώρηση και επιστροφή με διαφορετικές εταιρείες και από διαφορετικό λιμάνι. Εάν θέλεις να επιστρέψεις από διαφορετικό λιμάνι, τότε θα πρέπει να επιλέξεις πολλαπλές διαδρομές στη φόρμα αναζήτησης. Συμπληρώνεις το ΑΠΟ - ΠΡΟΣ του πρώτου δρομολογίου και στη συνέχεια μπορείς στο δεύτερο δρομολόγιο να βάλεις διαφορετικό ΑΠΟ - ΠΡΟΣ.

Ο λόγος είναι ότι η θέση που είχες επιλέξει δεν είναι πλέον διαθέσιμη. Για παράδειγμα, μπορεί να έχεις επιλέξει 3 οικονομικές θέσεις ενώ στο σύστημα υπάρχουν 2 διαθέσιμες. Σε αυτήν την περίπτωση, οποιαδήποτε κράτηση ακυρώνεται αυτόματα από το σύστημα.

Ο λόγος μπορεί να είναι ότι το λιμάνι που ψάχνεις δεν έχει το ίδιο όνομα με αυτό του νησιού. Για παράδειγμα, το λιμάνι της Σαντορίνης είναι καταχωρημένο στο σύστημα κρατήσεων ως Θήρα. Σε περίπτωση που δεν βρείς το νησί ή λιμάνι που θέλεις στη λίστα, υπάρχουν δύο ενδεχόμενα: 1) Δεν παρέχεται ο προορισμός που αναζητάς από το ηλεκτρονικό μας σύστημα ή 2) δεν υπάρχει τέτοιο δρομολόγιο.

Ανάλογα με τον υπολειπόμενο χρόνο μέχρι την αναχώρηση του δρομολογίου σας, το σύστημα αυτόματα θα σας προτείνει κάποιες από τις παρακάτω διαθέσιμες επιλογές παραλαβής των εισιτηρίων σας:
Παράδοση με κούριερ.
Παραλαβή από το λιμάνι αναχώρησης.
Παραλαβή από τα γραφεία της εταιρίας μας στον Πειραιά που λειτουργούν καθημερινά από τις 06:00 μέχρι τις 22:00 Λουδοβίκου 2 (απέναντι από τις σκάλες του Ηλεκτρικού) και Αριστείδου 6
Απαραίτητος ο κωδικός σας και τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα.

Εάν δε γνωρίζεις τον αριθμό πινακίδας του αυτοκινήτου που θα πάρεις μαζί στο ταξίδι σου, μπορείς να πληκτρολογήσεις RENT1 για όλες τις ακτοπλοϊκές εκτός από την ANEK – Superfast που πρέπει να πληκτρολογήσεις AA1 και την Minoan Lines που πρέπει να πληκτρολογήσεις TOBECONFIRMED1. Στο λιμάνι αναχώρησης πριν παραλάβεις τα εισιτήριά σου, θα πρέπει να δηλώσεις στην ακτοπλοϊκή εταιρεία το σωστό αριθμό έτσι ώστε να καταχωρηθεί στο εισιτήριό σου.

Η αγορά εισιτηρίου για επαγγελματικό όχημα ή φορτηγό μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο απευθείας από τα κεντρικά γραφεία της εκάστοτε ακτοπλοϊκής. Online επιτρέπεται μόνο η έκδοση επιβατικών οχημάτων.

Οι πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας στέλνονται σε μας μέσω ενός ασφαλούς server. Χρησιμοποιούμε την τελευταία και πιο ασφαλή διαθέσιμη τεχνολογία, η οποία κρυπτογραφεί όλες τις προσωπικές λεπτομέρειες και τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας. Η μέθοδος κρυπτογράφησης που χρησιμοποιείται είναι η πρότυπη τεχνολογία "Secure Socket Layer" (SSL). Το σύστημα κρατήσεών μας σε παραπέμπει στην ιστοσελίδα της τράπεζας από την οποία εκδόθηκε η κάρτα προκειμένου να εγκρίνει τη συναλλαγή, εισάγοντας τον προσωπικό σου κωδικό.

H LETS FERRY έχει την έδρα της στην Ελλάδα. Συνεπώς, όλες οι συναλλαγές πιστωτικών και χρεωστικών καρτών γίνονται σε ευρώ (€).

Ο επιβάτης δικαιούται να μεταφέρει δύο (2) χειραποσκευές συνολικού βάρους μέχρι 50 κιλών ή 1 κυβικό μέτρο. Οι αποσκευές πρέπει να τοποθετούνται σε ειδικά σημεία του πλοίου, σύμφωνα με τις υποδείξεις του πληρώματος. Οι αποσκευές δεν πρέπει να περιέχουν αντικείμενα αξίας. Τα αντικείμενα αξίας μπορούν να παραδίδονται στους υπεύθυνους Αξιωματικούς του πλοίου προς φύλαξη. Ο μεταφορέας ευθύνεται για τη φθορά ή απώλεια των αποσκευών εντός του πλοίου, μόνο εφόσον αυτές παραδίδονται για φύλαξη και εκδίδεται σχετική απόδειξη. Ο μεταφορέας δεν ευθύνεται για απώλεια χρημάτων, πολύτιμων ειδών ή αποσκευών στους κοινόχρηστους χώρους του πλοίου, στα οχήματα ή στις καμπίνες.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μπορείτε να παραγγέλλετε με κουριερ τα εισιτήρια σας με επιπλέον χρέωση ανάλογα το μέρος που βρίσκεστε.

Με βάση τον υπ’ αριθμόν 3730 νόμο του Υπουργείου Υγείας, από 1η Ιουλίου 2009 απαγορεύεται το κάπνισμα σε όλους τους κλειστούς κοινόχρηστους χώρους και στις καμπίνες των πλοίων μας. Οι επιβάτες μπορούν να καπνίζουν μόνο στους καθορισμένους χώρους των εξωτερικών ανοικτών καταστρωμάτων.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι πρέπει να πραγματοποιήσετε 2 ή περισσότερες ξεχωριστές κρατήσεις εάν είστε από 8 έως 24 άτομα. Πάνω από 25 άτομα θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αν ταξιδεύετε από ή προς ένα λιμάνι εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τότε παρακαλούμε επισκεφτείτε το website για την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, παρακαλούμε συμβουλευτείτε τον αρμόδιο φορέα.

Οι περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες επιτρέπουν τη μεταφορά κατοικιδίων, συνήθως με μια μικρή χρέωση. Η διάρκεια και το είδος του δρομολογίου θα καθορίσει εάν το κατοικίδιό σας θα παραμείνει στο όχημα ή θα περάσει το ταξίδι μέσα σε έναν ειδικά διαμορφωμένο χώρο για κατοικίδια. Η κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία ακολουθεί την δική της πολιτική σχετικά με τα κατοικίδια ζώα πάνω στο πλοίο και ανάλογα πάντα με το δρομολόγιο. Τα πλοία διαθέτουν ειδικές καμπίνες αλλά και ειδικούς χώρους διαμονής κατοικίδιων. Ο αριθμός των καμπινών αυτών είναι περιορισμένος, γι’ αυτό και είναι απαραίτητη η έγκαιρη κράτηση θέσης. Για λόγους υγιεινής, απαγορεύεται η παραμονή των κατοικίδιων σε άλλες καμπίνες (εκτός των ειδικών), στα μπαρ, τα εστιατόρια και τους εσωτερικούς χώρους του πλοίου. Εφόσον κυκλοφορούν (πάντα με λουρί και συνοδό) θα πρέπει να φορούν υποχρεωτικά φίμωτρο. Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με κατοικίδιο πρέπει να έχουν πάντα μαζί τους το πρόσφατα ενημερωμένο βιβλιάριο υγείας του και είναι υπεύθυνοι για τη φροντίδα, την ασφάλεια και την υγιεινή του. Τα πλοία παρέχουν ειδικό χώρο για την καθημερινή υγιεινή των κατοικίδιων. Ασυνόδευτα κατοικίδια δεν γίνονται δεκτά. Για οποιαδήποτε απορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ακτοπλοϊκή εταιρεία. Θα πρέπει να σιγουρευτείτε ότι συμμορφώνεστε με τους απαραίτητους κανονισμούς και πληρείτε τις απαιτήσεις κάθε χώρας ή εδάφους από ή προς το οποίο ταξιδεύετε.

Οι σκύλοι βοηθείας, ήτοι οι εκπαιδευμένοι σκύλοι οδηγοί τυφλών και σκύλοι βοηθοί ατόμων με αναπηρίες, καθώς και οι σκύλοι που βρίσκονται στη διαδικασία εκπαίδευσης ως σκύλοι βοηθείας μεταφέρονται χωρίς κλουβί μεταφοράς και χωρίς φίμωτρο, εφόσον φέρουν λουρί χειρισμού, ανεξάρτητα από το μέγεθός τους. Ο χρήστης ή εκπαιδευτής, κατά περίπτωση, του σκύλου βοηθείας φέρει και επιδεικνύει, όποτε του ζητείται από τους Ελεγκτές υπαλλήλους, τα εκ του νόμου οριζόμενα παραστατικά. Για οποιαδήποτε απορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ακτοπλοϊκή εταιρεία.

Μπορείτε να βρείτε αναλυτικά του όρους και τις προϋποθέσεις στην αντίστοιχη σελίδα της ιστοσελίδας μας εδώ

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την ναυτιλιακή εταιρεία.

Παρακαλούμε επισκεφθείτε την σελίδα Επικοινωνία και στείλτε το ερώτημά σας μέσω μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Παρακαλούμε επισκεφθείτε την σελίδα Επικοινωνία μαζί μας και στείλτε μας τα σχόλιά σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Ενημερωθείτε πρώτοι για όλες τις προσφορές και τα νέα μας με την εγγραφή σας στο Newsletter μας.

Αν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε τα τελευταία νέα και τις προσφορές μας, πατήστε εδώ.