Συχνές Ερωτήσεις

Οι χαρακτήρες της αναζήτησης πρέπει να είναι περισσότεροι ή ίσοι των τριών

Αποτελέσματα Αναζήτησης

Δεν βρέθηκαν αποτελέσματα
  • ΑΛΛΑΓΕΣ/ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ
  • ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ
  • Η ΚΡΑΤΗΣΗ ΜΟΥ
  • ΕΤΟΙΜΑΖΟΝΤΑΣ ΤΑΞΙΔΙ
  • ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΕΠΙΒΑΤΩΝ
  • ΚΑΤΟΙΚΙΔΙΑ & ΖΩΑ
  • ΓΕΝΙΚΑ
Μπορώ να αλλάξω την κράτηση των ακτοπλοϊκών μου εισιτηρίων;

Αυτό εξαρτάται από τον τύπο του εισιτηρίου που έχετε κάνει κράτηση, παρ΄όλα αυτά στις περισσότερες περιπτώσεις θα μπορείτε να τροποποιήσετε την κράτησή σας. Γι΄αυτό το λόγο, θα σας προτείναμε να επισκεφθείτε μέσω της σελίδας μας, την επιλογή Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ, στέλνοντας τα στοιχεία της κράτησής σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, προκειμένου να μπορέσουμε να βοηθήσουμε σε οποιαδήποτε αλλαγή.
Στην περίπτωση που έχετε τα εισιτήρια στα χέρια σας, η αλλαγή είναι εφικτή μόνο εφόσον τα εισιτήρια αποσταλούν στα γραφεία μας εγκαίρως, εξασφαλίζοντας πως δεν θα έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα που ορίζει η κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία για οποιαδήποτε αλλαγή στα εισιτήριά της, και υποχρεωτικά πριν παρέλεθει η ημερομηνία ταξιδίου. Έπειτα και αφού πραγματοποιηθεί η αλλαγή στα ακτοπλοϊκά σας εισιτήρια, σας αποστέλλουμε τα νέα.     
Ενημερωτικά θα θέλαμε, να σας αναφέρουμε, πως η αλλαγή εισιτηρίων είναι δυνατή μόνο για δρομολόγια της ίδιας εταιρείας και υπάρχει ένα επιπλέον κόστος επιβάρυνσης 5€ ανά εισιτήριο. Διαφορετικά, αν επιθυμείτε την ακύρωση των εισιτηρίων της κράτησής σας, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας, μέσω των στοιχείων επικοινωνίας μας που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας.

Πώς μπορώ να ακυρώσω την κράτηση των ακτοπλοϊκών μου εισιτηρίων ;

Αυτό εξαρτάται από το εισιτήριο που έχετε κάνει κράτηση.  Από τη στιγμή που θα εκδοθούν τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια, η κάθε εταιρεία έχει τη δική της ακυρωτική πολιτική, την οποία μπορείτε να βρείτε  μέσα από τα επισυναπτόμενα link  των ακτοπλοϊκών εταιριών που έχουμε διαθέσιμα στην ιστοσελίδα μας. Ως εκ τούτου η επιστροφή του ποσού θα γίνει αναλόγως της ακυρωτικής πολιτικής της εκάστοτε εταιρείας, όπου ενδέχεται να υπάρξουν ακυρωτικές χρεώσεις.
Γι'αυτό το λόγο, σε περίπτωση που επιθυμείτε την ακύρωση της κράτησής σας, επικοινώνησε μαζί μας εδώ το συντομότερο δυνατό.  Έπειτα προκειμένου να προχωρήσει η ακτοπλοϊκή εταιρεία και κατ'επέκταση εμείς, με την επιστροφή του ποσού, θα πρέπει να έχουμε στην κατοχή μας τα πρωτότυπα εισιτήρια. Μόλις λάβουμε τα εισιτήρια (στην περίπτωση που έχουν εκτυπωθεί), γίνεται επιστροφή του αντίστοιχου ποσού, σε περίπου 5 εργάσιμες ημέρες. Για ορισμένες ακτοπλοϊκές εταιρείες μπορούμε να επιβεβαιώσουμε άμεσα το αίτημά σας για ακύρωση της κράτησης και επιστροφής των χρημάτων σας. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε ούτως ώστε να διεκπεραιώσουμε όλα τα παραπάνω.
Επίσης θα θέλαμε νας σας ενημερώσουμε, πως τα έξοδα αποστολής και τα έξοδα διαχείρισης και κράτησης δεν επιστρέφονται. Ενώ υπάρχει και μία πρόσθετη χρέωση για την διαδικασία ακύρωσης από το γραφείο μας η οποία ανέρχεται στα 5€ ανά εισιτήριο, εκτός από τα τυχόν ακυρωτικά που κρατάει η ακτοπλοϊκή εταιρεία (εάν και εφόσον υπάρχουν, λόγω της ακυρωτικής πολιτικής). 

Ποια είναι η χρέωση της LETS FERRY για κάθε αίτημα ακύρωσης/αλλαγής ακτοπλοϊκών εισιτηρίων;

To LETS FERRY για κάθε ολοκληρωμένο αίτημα ακύρωσης ή αλλαγής ακτοπλοϊκού εισιτηρίου,  επιβαρύνει με κόστος χρέωσης 5€ ανά εισιτήριο,  επιπλέον του πιθανού κόστους ακύρωσης που θα προκύψει από την κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία.

Τι είδους έγγραφα χρειάζομαι για την επιβίβασή μου στο πλοίο;

Ο τύπος εγγράφου ταυτοποίησης που χρειάζεστε για να ταξιδέψετε με φέρυ εξαρτάται από το δρομολόγιο και την εθνικότητά σας. Στα περισσότερα διεθνή δρομολόγια θα χρειαστείτε το διαβατήριό σας για check-in, όμως υπάρχουν και εξαιρέσεις. Αν είστε πολίτης της ΕΕ και ταξιδεύετε στην ΕΕ, μια έγκυρη εθνική ταυτότητα κράτους μέλους της ΕΕ μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί. Επίσης σε πολλά εγχώρια δρομολόγια φέρυ ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία επαρκεί. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να έχετε πάντα μαζί σας την ταυτότητα ή το διαβατήριο σας, καθώς οι Οικονομικοί Αξιωματικοί διενεργούν ελέγχους κατά την επιβίβαση και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Επιπρόσθετα, οι επιβάτες είναι υποχρεωμένοι εκτός από τα εισιτήριά και τα επίσημα έγγραφά τους, να έχουν τα δικαιολογητικά των εμπορικών εκπτώσεων που έχουν λάβει, εφόσον έχουν εκδώσει εκπτωτικά εισιτήρια.

Τέλος, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε, πως στο πλαίσιο των ειδικών οδηγιών πρόληψης και αντιμετώπισης κρουσμάτων COVID-19, οι επιβάτες των πλοίων της ακτοπλοΐας που πραγματοποιούν ταξίδι διάρκειας μεγαλύτερης των 30 λεπτών, θα πρέπει πριν την επιβίβαση τους στο πλοίο να συμπληρώνουν ειδικό ερωτηματολόγιο, το οποίο σας παρέχεται μετά την κράτηση εισιτηρίων στην σελίδα μας, και να βρίσκονται στο πλοίο τουλάχιστον μια (1) ώρα νωρίτερα από την ώρα της αναχώρησης του ώστε να αποφύγουν τυχόν ταλαιπωρία.

Οι εθνικοί ταξιδιωτικοί περιορισμοί και οι ειδικές απαιτήσεις μπορεί να διαφέρουν για κάθε χώρα ή περιοχή. Αυτά μπορεί να αλλάξουν σε σύντομο χρονικό διάστημα, οπότε είναι σημαντικό να ελέγξετε τις απαιτήσεις για οποιαδήποτε χώρα στην οποία θα ταξιδέψετε πριν αναχωρήσετε. Το καλύτερο μέρος για να βρείτε αυτές τις πληροφορίες είναι στους ιστότοπους της κυβέρνησης κάθε χώρας.

Χρειάζομαι διαβατήριο;

Όταν ταξιδεύετε στο εσωτερικό της χώρας όπου εκδόθηκε το εισιτήριό σας, μια έγκυρη ταυτότητα είναι αρκετή. Για διεθνείς προορισμούς ή αν δεν ταξιδεύετε στη χώρα όπου εκδόθηκε το εισιτήριό σας, τότε πρέπει να έχετε διαβατήριο για να μπορέσετε να ταξιδέψετε. Αν ταξιδεύετε σε μια χώρα όπου πιστεύετε ότι απαιτείται βίζα, τότε σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την τοπική πρεσβεία.

Τι χρειάζομαι για να ταξιδέψω στην Ελλάδα;

Όλοι οι επιβάτες πρέπει να συμπληρώνουν υποχρεωτικά το έντυπο Προ-Επιβίβασης Εντοπισμού Επιβάτη και να το παραδίδουν μαζί με το εισιτήριό τους, επιδεικνύοντας τα απαραίτητα έγγραφα (σε ηλεκτρονική ή έντυπη μορφή) με τα οποία πιστοποιούν τα αποτελέσματα ελέγχων και εμβολιασμού στον αρμόδιο της Οικονομικής Υπηρεσίας κατά την επιβίβασή τους, πριν από την αναχώρηση του πλοίου. Βρείτε το έντυπο-ερωτηματολόγιο δήλωσης υγείας πριν την επιβίβαση, εδώ.
Αναλυτικά τα έγγραφα τα οποία πρέπει να επιδεικνύουν οι επιβάτες (σε ηλεκτρονική ή έντυπη μορφή) κατά την επιβίβασή τους στο πλοίο:

Α) Από 12 ετών και άνω:

  • Πιστοποιητικό Εμβολιασμού ή
  • Αρνητικό αποτέλεσμα PCR Test 72 ωρών ή
  • Αρνητικό αποτέλεσμα Rapid Test 48 ωρών ή
  • Βεβαίωση νόσησης που εκδίδεται τριάντα (30) ημέρες μετά από τον πρώτο θετικό έλεγχο και η ισχύς του διαρκεί έως εκατόν ογδόντα (180) ημέρες μετά από αυτόν.

Β) Οι ανήλικοι επιβάτες από πέντε (5) έως και ένδεκα (11) ετών δύνανται να μετακινούνται και με διενέργεια αυτοδιαγνωστικού ελέγχου (self-test) που πραγματοποιείται έως είκοσι τέσσερις (24) ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα ταξιδίου. Η δήλωση self-test εκδίδεται μέσω της ιστοσελίδας gov.gr.

Σε κάθε περίπτωση, για την επιβίβαση των επιβατών από λιμάνια της ηπειρωτικής Ελλάδας προς τα νησιά και αντίστροφα, συμπληρώνεται υποχρεωτικά το Ερωτηματολόγιο Δήλωσης Υγείας πριν την Επιβίβαση που περιλαμβάνεται στο Παράρτημα 1 των μέτρων πρόληψης και αντιμετώπισης κρουσμάτων COVID-19 στα επιβατηγά και επιβατηγά – οχηματαγωγά πλοία που εκτελούν θαλάσσιες ενδομεταφορές, τα οποία βρίσκονται αναρτημένα στην ιστοσελίδα του Υπουργείου Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής https://www.ynanp.gr/ καθώς και στην ιστοσελίδα https://sea.travel.gov.gr/.

Η χρήση προστατευτικής μάσκας κατά την επιβίβαση/αποβίβαση, καθώς και κατά τη διάρκεια του ταξιδίου, είναι υποχρεωτική.

Για αναλυτικές πληροφορίες επισκεφθείτε τη σελίδα εδώ.

Πού αναγράφεται ο κωδικός της κράτησής μου;

Ο κωδικός κράτησης (PNR: Passenger Name Record) αποτελείται από 10 ψηφία (παράδειγμα: 0153834890) και αναγράφεται στη σελίδα Επιβεβαιώσης της Κράτησής σας και στο email, που σας αποστέλλουμε με την κράτησή σας.

Δεν θυμάμαι τον κωδικό κράτησης των εισιτηρίων μου.

Σε περίπτωση που δε θυμάστε τον κωδικό για την online κράτηση που πραγματοποιήσατε, μπορούμε να κάνουμε αναζήτηση αριθμού κράτησης χρησιμοποιώντας το email ή το επώνυμο που καταχωρήσατε κατά τη διαδικασία.

Υπάρχει χρέωση στην κάρτα μου αλλά δεν έχω λάβει email επιβεβαίωσης.

Εάν το email επιβεβαίωσης δεν έχει πάει στον φάκελο με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία (junk/ spam), ενδέχεται κατά τη διαδικασία της κράτησης των εισιτηρίων σας, να παρουσιάστηκε κάποιο προσωρινό τεχνικό πρόβλημα στην ακτοπλοϊκή εταιρεία ή τις εταιρείες που εκτελούν το δρομολόγιο που επιλέξατε. Σε αυτήν την περίπτωση, το τεχνικό αυτό πρόβλημα μπορεί να είχε ως αποτέλεσμα να μην ολοκληρωθεί η κράτησή σας με επιτυχία, ενώ το σύστημα να έχει προχωρήσει σε προέγκριση του αντίστοιχου ποσού στην κάρτα σας. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα, προκειμένου να επίλυσουμε το θέμα.

Εντόπισα λάθος στο email επιβεβαίωσης, τί μπορώ να κάνω;

Σε περίπτωση που ελέγχοντας το email επιβεβαίωσης αντιληφθείτε ότι έγινε κάποιο λάθος κατά τη διάρκεια της κράτησής σας, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας. Αν σε περίπτωση, χρειαστεί αλλαγή του εισιτηρίου σας, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με επιπρόσθετες χρεώσεις.

Υπάρχει λάθος στο όνομά μου, τι μπορώ να κάνω;

Σύμφωνα με την Κοινοτική Οδηγία 98/41 είναι υποχρεωτική, για λόγους ασφαλείας, η ονομαστική καταγραφή των επιβαινόντων σε κάθε δρομολόγιο. Για να είναι δυνατή η καταγραφή, τα εισιτήρια εκδίδονται ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΑ και συγκεκριμένα πρέπει να αναγράφονται: το ονοματεπώνυμο του επιβάτη, το φύλο, η ημερομηνία γέννησης και η εθνικότητα.  Εάν υπάρχει κάποιο λάθος στο όνομά σας, επικοινώνησε μαζί μας για να ενημερώσουμε την ακτοπλοϊκή εταιρεία ώστε να βρεθεί η καλύτερη λύση, προκειμένου να μην αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα.

Πως είμαι σίγουρος ότι η κράτησή μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία;

Η κράτησή σας είναι επιτυχής όταν θα εμφανιστεί η σελίδα με τον αριθμό της κράτησης και όλες τις λεπτομέρειες που αφορούν το ταξίδι σας. Στη συνέχεια θα λάβετε αυτόματα, ένα email επιβεβαίωσης με τον αριθμό της κράτησης και όλες τις λεπτομέρειες που αφορούν το ταξίδι σας.

Μπορώ να επιβιβαστώ στο πλοίο χωρίς το εισιτήριο μου;

Η επιβίβαση στο πλοίο επιτρέπεται μόνο με την επίδειξη του έντυπου ή του ηλεκτρονικού εισιτηρίου, που σας έχει δοθεί. Με την επίδειξη μόνο του αριθμού κράτησης ή του αριθμού του εισιτηρίου δεν θα σας επιτραπεί η είσοδος σε αυτό.

Μπορώ να παραλάβω τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια από το λιμάνι;

Εφόσον έχετε επιλέξει τη δυνατότητα παραλαβής εισιτηρίων από το λιμάνι αναχώρησης, πριν την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής κράτησης, μπορείτε να τα παρλάβετε και από εκεί.

Πότε μπορώ να παραλάβω τα εισιτήρια από το λιμάνι;

Σε περίπτωση που επιλέξετε την παραλαβή των εισιτηρίων από το λιμάνι, μπορείτε με τον κωδικό της ακτοπλοϊκής εταιρείας που αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης, να τα παραλάβετε οποιαδήποτε στιγμή μετά την ολοκλήρωση της κράτησης.

Πρέπει να επιβεβαιώσω την ώρα αναχώρησής μου;

Γενικότερα, μολονότι δεν είναι υποχρεωτική η επιβεβαίωση της ώρας αναχώρησής, θα σας προτρέπαμε πριν την αναχώρησή σας από το εκάστοτε λιμάνι, να επικοινωνήσετε με την αντίστοιχη λιμενική αρχή. Το γραφείο μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ενημέρωσής σας, ωστόσο σε ορισμένες περιπτώσεις όπως όταν επικρατούν δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή υπάρχει κάποια απεργία που επηρεάζει τα δρομολόγια, οι μόνοι αρμόδιοι για να σας επιβεβαιώσουν τυχόν αλλαγές  είναι το λιμεναρχείο ή η ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία πραγματοποιείτε το ταξίδι σας.

Πόση ώρα πριν την αναχώρηση πρέπει να βρίσκομαι στο λιμάνι;

Η επιβίβαση ξεκινά 2 ώρες πριν την αναχώρηση του δρομολογίου. Σύμφωνα με το νόμο 3709/2008, ο επιβάτης υποχρεούται να προσέρχεται στο πλοίο μισή ώρα πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου και να φέρει το όχημα στο χώρο αναμονής φόρτωσης 1 ώρα πριν τον απόπλου. Η LETS FERRY προτείνει να βρίσκεστε τουλάχιστον 1 ώρα νωρίτερα αν ταξιδεύετε εντός Ελλάδας και 2 ώρες αν ταξιδεύετε στο εξωτερικό.

Ποια είναι η διαδικασία επιβίβασης;

Η διαδικασία της επιβίβασης ξεκινάει δύο ώρες πριν τον προγραμματισμένο απόπλου του πλοίου. Αρχικά στην περίπτωση που έχετε ΙΧ, πριν από τη φόρτωσή του στο πλοίο, οι επιβαίνοντες σε αυτό υποχρεούνται να αποβιβάζονται, εκτός του οδηγού. Ο οποίος υποχρεούται να φορτώσει και να εκφορτώσει το όχημα του σε αυτό.  Πρέπει να γνωρίζετε, πως η σειρά προτεραιότητας φόρτωσης των οχημάτων καθορίζεται από τους Κανονισμούς Λιμένα κάθε Λιμενικής Αρχής, στη περιοχή της οποίας γίνεται η φόρτωση. Κατόπιν, όλοι οι επιβάτες πηγαίνοντας προς την είσοδο του πλοίου οφείλουν να είναι εφοδιασμένοι με τα απαραίτητα έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα, τα οποία μπορεί να τους ζητηθούν κατά τη διάρκεια επιβίβασής τους στο πλοίο, καθώς και τα εισιτήρια τους. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε, πως η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην επιτρέψει την επιβίβαση σε επιβάτη χωρίς τα απαραίτητα αυτά ταξιδιωτικά έγγραφα. Τέλος, εάν ως επιβάτης επιθυμείτε να αποβιβαστείτε πριν τον απόπλου του πλοίου, τότε υποχρεούστε να το δηλώσετε στο Λογιστήριο του πλοίου και να πάρετε μαζί σας τις αποσκευές και το όχημά σας, εφόσον είναι εφικτό να μετακινηθεί από τον χώρο στάθμευσης του πλοίου.

Τι δικαιούμαι σε περίπτωση ακύρωσης, λόγω ανωτέρας βίας;

Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση είτε μαζί μας είτε με τον κεντρικό πράκτορα της πλοιοκτήτριας εταιρείας, έτσι ώστε να ενημερωθείτε, αν είναι δυνατή η αλλαγή του εισιτηρίου για επόμενο δρομολόγιο όπως επίσης αν μπορεί να γίνει ολική ή μερική επιστροφή χρημάτων από την ακτοπλοϊκή εταιρεία. Σε κάθε περίπτωση, θα προσπαθήσουμε να διασφαλίσουμε το συμφέρον σας.

Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια μπορούν να εκδοθούν και ηλεκτρονικά;

Υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης ηλεκτρονικού εισιτηρίου σε κάποιες ακτοπλοϊκές εταιρείες. Προς ενημέρωσή σας, παραθέτουμε παρακάτω τις εταιρείες που προσφέρουν ηλεκτρονικά εισιτήρια. Επίσης πρέπει να γνωρίζετε, πως η διαδικασία του online check-in ενδέχεται να διαφέρει απο εταιρεία σε εταιρεία. Για οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια και πληροφορία, παρακαλώ όπως επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.  

  • Aegean Speed Lines
  • Blue Star Ferries
  • Fast Ferries
  • Golden Star Ferries
  • Hellenic Seaways
  • Minoan Lines
  • Sea Jets
Μπορεί το εισιτήριο μου να το χρησιμοποιήσει κάποιος άλλος;

Το εισιτήριο είναι ατομικό και ονομαστικό, δεν μεταβιβάζεται και ισχύει για τη θέση, τη διαδρομή και την ημερομηνία για την οποία εκδόθηκε.

Έχασα τα ακτοπλοϊκά εισιτήριά μου. Τι μπορώ να κάνω;

Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου, για να μπορέσει να ταξιδέψει ο επιβάτης θα πρέπει να αγοράσει νέο εισιτήριο. Στη συνέχεια πρέπει να δηλώσει εγγράφως την απώλεια αναφέροντας την ημερομηνία του ταξιδίου, τη διαδρομή, τον αριθμό του απολεσθέντος εισιτηρίου, τον αριθμό του νέου εισιτηρίου που αγοράστηκε και φωτοτυπία αυτού. Εφόσον το απολεσθέν εισιτήριο δεν βρεθεί στα αρχεία της εταιρείας να έχει ταξιδέψει σε διάστημα 1 μήνα από την ημερομηνία ταξιδίου, η εταιρεία θα χορηγήσει δωρεάν εισιτήριο ισόποσης αξίας με το απολεσθέν. Όλα τα στοιχεία του απολεσθέντος εισιτηρίου θα τα αναζητήσετε στο στο πρακτορείο που πραγματοποιήσατε την κράτηση και εκδόθηκε το εισιτήριο. Η δήλωση απώλειας θα αποστέλλεται στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εκάστοτε ακτοπλοϊκής εταιρείας. Εξαίρεση αποτελούν οι MINOAN LINES όπου σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου ο δικαιούχος επιβάτης οφείλει να ενημερώσει γραπτώς τον πράκτορα που εξέδωσε το εισιτήριο ή τα κεντρικά γραφεία της εταιρίας. Το απολεσθέν εισιτήριο αντικαθίσταται χωρίς επιβάρυνση του επιβάτη, εκτός της περίπτωσης αλλαγής τιμής ή αλλαγής θέσης όπου ο επιβάτης επιβαρύνεται με την ανάλογη διαφορά ναύλου. Οι ακτοπλοϊκές δεν προβλέπουν σε καμία περίπτωση διαδικασία ακύρωσης για τα απολεσθέντα εισιτήρια.

Υπάρχει η δυνατότητα επιλογής συγκεκριμένων θέσεων στην περίπτωση επιλογής αριθμημένων καθισμάτων;

Mέσω του αυτόματου συστήματος online κρατήσεων, οι ακτοπλοϊκές εταιρίες δε δίνουν δυνατότητα επιλογής συγκεκριμένων θέσεων. Σε κάθε περίπτωση το σύστημα μας προσπαθεί να τοποθετήσει όλους τους επιβάτες μιας κράτησης σε διπλανές θέσεις ή κοντινές θέσεις εφόσον αυτές υπάρχουν διαθέσιμες τη στιγμή της συναλλαγής σας. Στην περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε τις θέσεις της κράτησής σας, μπορειτε να απευθυνθείτε, είτε στον κεντρικό λιμενικό πράκτορα της εταιρείας είτε στη ρεσεψιόν του πλοιου.

Τι συμβαίνει εάν ακυρωθεί ή καθυστερήσει ο απόπλους;

Η εταιρεία LETS FERRY καθώς και οι ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν ευθύνονται για τυχόν καθυστερήσεις του δρομολογίου ή απαγόρευση του απόπλου που οφείλεται σε κακές καιρικές συνθήκες ή εντολές του Υπουργείου Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής και των Λιμενικών Αρχών ή σε λόγους ανωτέρας βίας. Στις περιπτώσεις αυτές μπορείτε να ενημερωθείτε από τα Κεντρικά Λιμενικά Πρακτορεία της εκαστοτε ακτοπλοϊκής εταιρείας ή μέσω του LETS FERRY , οι οποίοι θα σας καθοδηγήσουν ως προς τα εισιτήριά σας και τι δικαιούστε. Το ίδιο ισχύει και για τους επιβάτες που έχουν ήδη επιβιβαστεί, οι οποίοι πρέπει να φροντίσουν πριν αποβιβαστούν, να παραλάβουν από το λογιστήριο του πλοίου το απόκομμα του ελέγχου που έχει κρατηθεί κατά το check in, προκειμένου να απευθυνθούν στους αρμόδιους.

Τι είναι το web check in;

Το web check in είναι η δυνατότητα που σας παρέχουν κάποιες ακτοπλοϊκές εταιρείες, να παραλάβετε το εισιτήριο σας ηλεκτρονικά μερικές ώρες, συνήθως 48, πριν το ταξίδι σας. Κατά τη διάρκεια της κράτησής σας μπορείτε να δείτε με το σχετικό εικονίδιο ποιες εταιρείες σας παρέχουν web check in. Όταν ολοκληρωθεί η κράτησή σας, στη σελίδα και στο mail επιβεβαίωσης κράτησης παρέχεται το link για τη διαδικασία του web check in. Πατώντας αυτό το link καταλήγετε στη σελίδα της ακτοπλοϊκής εταιρείας η οποία σας ζητάει συγκεκριμένους κωδικούς για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία. Οι κωδικοί εμφανίζονται στη σελίδα και στο mail επιβεβαίωσης κράτησης με τον διακριτικό τίτλο “web check in”. To web check in αφορά την κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία ξεχωριστά και όχι τη συνολική κράτηση σε περίπτωση που αυτή περιλαμβάνει περισσότερες από μία ακτοπλοϊκές εταιρείες. Στη συνέχεια μπορείτε να επιβιβαστείτε στο πλοίο με το boarding pass που θα λάβετε από την εταιρεία.

Πώς γίνεται η κράτηση ακτοπλοϊκών εισιτηρίων μέσω του site σας;

Στη φόρμα αναζήτησης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων πληκτρολογείτε τις πληροφορίες που αφορούν το ταξίδι σας (λιμάνι αναχώρησης, λιμάνι άφιξης, αριθμό επιβατών και οχημάτων καθώς και αν το δρομολόγιο είναι μετ’ επιστροφής, καθώς αν δεν είναι, παρακαλούμε στη φόρμα αναζήτησης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων πατήστε Χ στην επιστροφή.). Eάν υπάρχει εισιτήριο παιδικό ή βρεφικό, θα πρέπει να συμπεριληφθεί στον συνολικό αριθμό επιβατών και θα επιλεχθεί στην συνέχεια η ανάλογη έκπτωση. Αφού πατήσετε το κουμπί «Αναζήτηση», θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα δρομολόγια ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί. Δίπλα σε κάθε δρομολόγιο αναγράφεται η χαμηλότερη τιμή ναύλου που ισχύει για την κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία κατ’άτομο. Στο επόμενο βήμα συμπληρώνετε ονοματεπώνυμα επιβατών και επιλέγετε φύλο, τύπο εισιτηρίου και το είδος θέσης που προτιμάτε. Έαν έχετε επιλέξει και όχημα στην κράτησή σας, επιλέγετε αντίστοιχα την κατηγορία του οχήματος και συμπληρώνετε τον αριθμό της πινακίδας. Πατώντας «Υπολογισμός Τιμών», εμφανίζεται το κόστος του δρομολογίου που έχετε επιλέξει. Έπειτα επιλέγετε έναν από τους διαθέσιμους τρόπους παραλαβής των εισιτηρίων σας. Τέλος, καταχωρείτε τα στοιχεία σύμφωνα με τα οποία θέλετε να εκδοθεί η απόδειξη ή το τιμολόγιο, ενώ εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας ή του Paypal (ο αστερίσκος δίπλα από τα πεδία υποδηλώνει ότι τα συγκεκριμένα πεδία είναι υποχρεωτικά). Πατώντας το κουμπί «Ολοκλήρωση Κράτησης», εμφανίζεται ένα μήνυμα που λέει ότι η κράτηση σας έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία. 

Πώς μπορώ να κλείσω εισιτήρια μονής διαδρομής;

Ξεκινάτε πληκτρολογώντας στη φόρμα αναζήτησης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων τις πληροφορίες που αφορούν το ταξίδι σας (λιμάνι αναχώρησης, λιμάνι άφιξης, αριθμό επιβατών και οχημάτων), ενώ παράλληλα επιλέγετε το Χ στην ημερομηνία επιστροφής, για να γίνει κράτηση μονής διαδρομής.

Μπορώ να εκδώσω εισιτήριο για τρίτο πρόσωπο, χωρίς εγώ να συνταξιδεύω;

Μπορείτε να εκδώσετε εισιτήριο για οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο εσείς θα θελήσετε. Ο κωδικός κράτησης (PNR), όπως και ο αριθμός του εισιτηρίου, αφορούν σε προσωπικά δεδομένα του επιβάτη, για τα οποία θα πρέπει να λάβει γνώση ο ενδιαφερόμενος, όπως και για τα έγγραφα τα οποία θα πρέπει να έχει, προκειμένου να παραλάβει το εισιτήριο και να ταξιδέψει.

Μπορώ να μεταβιβάσω το εισιτήριό μου σε άλλο πρόσωπο;

Το εισιτήριο είναι προσωπικό έγγραφο και δεν μπορεί να μεταβιβαστεί σε άλλο πρόσωπο.

Μπορεί να εκδοθεί εισιτήριο για ασυνόδευτο ανήλικο παιδί;

Χωρίς τη συνοδεία γονέα ή κηδεμόνα, επιτρέπεται η μετακίνηση ανηλίκων επιβατών, μόνο όσων έχουν συμπληρώσει το 15ο έως το 18ο έτος της ηλικίας τους, με τις κάτωθι προϋποθέσεις:
Συμπλήρωση Υπεύθυνης Δήλωσης από τον γονέα ή νόμιμο κηδεμόνα του ανηλίκου, θεωρημένη με το γνήσιο της υπογραφής από την Αστυνομική ή Λιμενική Αρχή. Ακόμα, κατά την επιβίβαση στο πλοίο, ο ανήλικος επιβάτης θα πρέπει να έχει μαζί με το εισιτήριό του, την πρωτότυπη Δήλωση, καθώς και το Δελτίο Αστυνομικής του Ταυτότητας για την επιβεβαίωση της ταυτοπροσωπίας. Σε κάθε περίπτωση, ο γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας του ανηλίκου επιβάτη, φέρει ακέραιη την ευθύνη για την έγκαιρη απόκτηση και θεώρηση της Υπεύθυνης Δήλωσης, καθώς και όλων των συνοδευτικών εγγράφων που τυχόν απαιτούνται στο λιμάνι αναχώρησης. Σε καμία περίπτωση, η εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη εάν λόγω ανεπαρκών εγγράφων ή πιστοποιητικών ταυτοπροσωπίας, δεν επιτραπεί η επιβίβαση από τους αρμόδιους Αξιωματικούς του πλοίου ή τις Λιμενικές Αρχές.

Πώς πρέπει να εισάγω το όνομά μου κατά τη διαδικασία κράτησης του εισιτηρίου;

Θα πρέπει να εισάγετε τα στοιχεία του ονόματός σας όπως αυτά εμφανίζονται στα ταξιδιωτικά σας έγραφα.

Μπορώ να ελέγξω τη διαθεσιμότητα online, χωρίς να ολοκληρώσω την πληρωμή;

Μέσω της ιστοσελίδας μας, μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα των δρομολογίων και των τιμών, πριν την κράτηση των εισιτηρίων, η οποία πραγματοποιείται μόνο εάν επιλέξετε να ολοκληρώσετε την κράτησή σας κατά το τελευταίο βήμα της ηλεκτρονικής αγοράς εισιτηρίου.

Πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα εισιτηρίων.

Η LETS FERRY δείχνει στοιχεία σχετικά με τη διαθεσιμότητα εισιτηρίων, με βάση τη νεώτερη ενημέρωση που συνεχώς παρέχεται από τις ακτοπλοϊκές εταιρείες. Αν και τα στοιχεία αφορούν τον αριθμό των διαθέσιμων θέσεων, σε διάφορα δρομολόγια, με τον ίδιο τρόπο που παρέχονται από τους διάφορους πράκτορες, η LETS FERRY δεν ευθύνεται για εσφαλμένη παρουσίαση αυτών των στοιχείων, κατά τη διάρκεια της κράτησης.

Πότε είναι η πιο οικονομική περίοδος για να ταξιδέψω;

Οι τιμές γενικά αυξάνονται καθώς μειώνεται η διαθεσιμότητα οπότε όσοι κάνουν από νωρίς κράτηση, συνήθως εξασφαλίζουν τον πιο φθηνό ναύλο και τις προσφορές. Στις σχολικές διακοπές και στις αργίες, τα εισιτήρια τείνουν να είναι πιο ακριβά και συνήθως εξαντλούνται γρήγορα, οπότε καλό είναι να αποφεύγετε να ταξιδεύετε εκείνες τις περίοδους. Εκπτώσεις είναι συχνά διαθέσιμες, ακόμη και σε περιόδους διακοπών, επομένως αξίζει τον κόπο να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο για να μπορείτε να ενημερώνεστε για οποιαδήποτε ειδική προσφορά προκύψει.

Είναι πιο οικονομικό να αγοράσω εισιτήριο μετ' επιστροφής ;

Εξαρτάται από την εταιρεία. Υπάρχουν κάποιες ακτοπλοϊκές εταιρείες, που προσφέρουν έκπτωση στο εισιτήριο επιστροφής. Με μια απλή αναζήτηση στην ιστοσελίδα μας, μπορείτε εύκολα να το ανακαλύψετε, αν ισχύει η έκπτωση επιστροφής για τον προορισμό της επιλογής σας.

Πόσους επιβάτες και πόσα οχήματα μπορώ να κλείσω σε μια κράτηση;

Ο μέγιστος αριθμός επιβατών σε μια κράτηση μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος κρατήσεων μας είναι οκτώ (8) άτομα και ο μέγιστος αριθμός οχημάτων είναι τρία (3). Ωστόσο, κάποιες ακτοπλοϊκές εταιρείες μπορεί να μην επιτρέψουν την προσθήκη περισσότερων από ένα (1) οχήματα σε μία κράτηση.

Πρέπει ο οδηγός να συμπεριληφθεί στον αριθμό των επιβατών;

Ο όρος -επιβάτης- αναφέρεται σε όσους ταξιδεύουν με το πλοίο, συμπεριλαμβανομένου και του οδηγού του οχήματος. Γι'αυτό το λόγο θα πρέπει να συμπεριληφθεί στην κράτηση των εισιτηρίων των επιβατών.

Ποιες είναι οι κατηγορίες επιβατών;

Οι βασικές κατηγορίες επιβατών στις περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες είναι οι ακόλουθες:
• Ενήλικες, όπου θεωρούνται όλοι οι επιβάτες άνω των 10 ετών.
• Παιδιά, όπου θεωρούνται όλοι οι επιβάτες από 5 έως 10 ετών.
• Βρέφη, όπου θεωρούνται όλοι οι επιβάτες μικρότεροι των 5 ετών.
Οι ηλικίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την ακτοπλοϊκή εταιρεία και την ακτοπλοϊκή γραμμή (όπως της Κρήτης).

Τι εισιτήριο εκδίδω για παιδί ή βρέφος;

Όλες οι ακτοπλοϊκές εταιρείες προσφέρουν μειωμένους ναύλους για βρέφη και παιδιά. Συνήθως, μέχρι τα πέντε (5) έτη τα παιδιά ταξιδεύουν δωρεάν, αλλά εκδίδεται κανονικά εισιτήριο με αναγραφόμενη μηδενική (0) τιμή. Από πέντε(5) έως και δέκα (10) ετών τα παιδιά συνήθως έχουν έκπτωση 50%. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι τα όρια ηλικίας για τα παιδιά που υπάγονται στους μειωμένους ναύλους, διαφέρουν από εταιρεία σε εταιρεία. Επομένως μέσω της φόρμας αναζήτησης της σελίδας μας, πριν προβείτε σε κράτηση εισιτηρίων, μπορείτε να ενημερωθείτε για το κόστος και τις εκπτώσεις των εισιτηρίων ανά εταιρεία στο κομμάτι των παιδικών και βρεφικών εισιτηρίων.

Ποιες εκπτωτικές κατηγορίες εισιτηρίων υπάρχουν;

Όλες οι ακτοπλοϊκές εταιρείες προσφέρουν εκπτώσεις για επιβάτες που πληρούν συγκεκριμένα κριτήρια. Π.χ. μικρά παιδιά, φοιτητές, στρατιωτικούς, ΑΜΕΑ κλπ. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα διάφορα είδη εκπτώσεων στην σελίδα μας ή επισκεπτόμενοι τις σελίδες των ακτοπλοϊκών εταιρειών πατώντας εδώ. Εάν έχετε αγοράσει ήδη εισιτήριο με κάποια ειδική έκπτωση, θα πρέπει να έχετε μαζί σας τα απαραίτητα δικαιολογητικά έγγραφα κατά την επιβίβασή σας στο πλοίο.

Ποιοι φοιτητές έχουν έκπτωση;

Στις διεθνείς γραμμές παρέχεται έκπτωση σε όλους τους φοιτητές Δημοσίων Ελληνικών Πανεπιστημίων, καθώς και σε αυτούς που έχουν τη διεθνή φοιτητική κάρτα ISIC. Στις γραμμές εντός Ελλάδας, φοιτητική έκπτωση δικαιούνται οι φοιτητές όλων των Δημοσίων Ελληνικών Πανεπιστημίων με έγκυρο πάσο. Κάποιες εταιρείες παρέχουν εκπτώσεις και στους κατόχους της κάρτας ISIC (π.χ.. Blue Star Ferries, Minoan Lines, Superfast Ferries, ANEK Lines, Saronic Ferries). Για να επιβεβαιώσετε τις φοιτητικές εκπτώσεις, μπορείτε να επισκεφτείτε και τον ιστότοπο της κάθε εταιρείας εδώ

Γιατί δε μπορώ να βρω τον τύπο του οχήματός μου στο μενού επιλογής;

Σε περίπτωση που δεν βρίσκετε τον τύπο οχήματος στο μενού επιλογών, σημαίνει πως, είτε η ακτοπλοϊκή εταιρεία δεν επιτρέπει τον τύπο του οχήματός σας, είτε ο τύπος του οχήματός σας είναι τέτοιος (λόγω διαστάσεων) που δεν είναι διαθέσιμη η πραγματοποίηση online κράτησης. Αυτό μπορεί να διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία. Γι'αυτό το λόγο θα σας παρακαλούσαμε, να επικοινωνήσετε μαζί μας για περαιτέρω πληροφορίες.

Πώς μπορώ να κάνω κράτηση για διαφορετικό όχημα σε κάθε κατεύθυνση;

Δεν επιτρέπουν όλες οι ακτοπλοϊκές εταιρείες την κράτηση δύο διαφορετικών οχημάτων σε κάθε κατεύθυνση. Αν η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για το επιλεγμένο δρομολόγιο, τότε σας προτείνουμε να κάνετε 2 απλές κρατήσεις.

Πώς μπορώ να κάνω κράτηση για διαφορετικό αριθμό επιβατών σε κάθε κατεύθυνση;

Δεν επιτρέπουν όλες οι ακτοπλοϊκές εταιρείες την κράτηση για διαφορετικό αριθμό επιβατών σε κάθε κατεύθυνση. Αν η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για το επιλεγμένο δρομολόγιο, τότε σας προτείνουμε να κάνετε 2 απλές κρατήσεις.

Είμαι έγκυος, μπορώ να ταξιδέψω με πλοίο;

Αυτό εξαρτάται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία. Γενικά, επιτρέπεται να ταξιδέψετε αν είστε έως και 28 εβδομάδων έγκυος (την ημερομηνία του ταξιδιού σας). Οι γυναίκες που είναι πάνω από 28 εβδομάδες την ημερομηνία του ταξιδιού, πρέπει να φέρουν ιατρικό πιστοποιητικό που να επιβεβαιώνει ότι μπορούν να ταξιδέψουν. Σε αυτή την περίπτωση, αν είστε 28 εβδομάδων ή και παραπάνω, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας προτού κάνετε κράτηση.

Γιατί δεν υπάρχουν δρομολόγια την ημερομηνία που θέλω να ταξιδέψω;

Αυτό σημαίνει ότι είτε το πρόγραμμα των δρομολογίων δεν έχει ακόμα ανακοινωθεί προκειμένου να αρχίσει η αγορά των εισιτηρίων, είτε δεν υπάρχει δρομολόγιο για τη συγκεκριμένη ημερομηνία είτε ότι το καράβι είναι γεμάτο και δεν υπάρχουν διαθέσιμα εισιτήρια. Για οποιαδήποτε απορία, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς μπορώ να πληρώσω για την κράτησή μου;

Θα πρέπει να παρέχετε τα στοιχεία πληρωμής κατά την κράτησή σας, στο σημείο ολοκλήρωσης και αγοράς των εισιτηρίων. Δεχόμαστε όλες τις κάρτες πληρωμών και PayPal. Γενικά δεν επιτρέπουμε μεταφορές χρημάτων μεταξύ λογαριασμών ως μέθοδο πληρωμής, ωστόσο, αυτό μπορεί να γίνει αποδεκτό ανάλογα με τη περίπτωση και κατόπιν επικοινωνίας με το γραφείο μας .

Συνεργάζεστε με όλες τις ακτοπλοϊκές εταιρείες;

Η LETS FERRY παρέχει την πιο ακριβή πληροφόρηση σχετικά με ένα μεγάλο δίκτυο πρακτόρων, σε διάφορα εσωτερικά και ευρωπαϊκά δρομολόγια. Αν και η λίστα των ακτοπλοϊκών εταιρειών συνεχώς ενημερώνεται, η LETS FERRY δε μπορεί πάντα να εγγυηθεί μια ενημερωμένη παρουσίαση όλων των ακτοπλοϊκών εταιρειών που εξυπηρετούν ορισμένα δρομολόγια.

Μπορώ να κλείσω ακτοπλοϊκό εισιτήριο ανοιχτής επιστροφής;

Η έκδοση εισιτηρίων ανοιχτής επιστροφής δεν είναι δυνατή μέσω του online συστήματος. Ωστόσο, ορισμένες ακτοπλοϊκές εταιρείες επιτρέπουν να μετατραπούν τα ήδη κλεισμένα ακτοπλοϊκά εισιτήρια για συγκεκριμένη ημερομηνία σε ανοιχτά εισιτήρια (open). Τα ανοιχτά εισιτήρια πρέπει να χρησιμοποιηθούν εντός συγκεκριμένης περιόδου, η οποία καθορίζεται από την κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία (δεν είναι ίδια για όλες τις ακτοπλοϊκές) και μετά από αυτή την ημερομηνία παύουν να ισχύουν. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί μας, καθώς οι παραπάνω ενέργειες δεν είναι δυνατόν να πραγματοποιηθούν ηλεκτρονικά.

Μπορώ να κλείσω επιστροφή από άλλο λιμάνι;

Το σύστημα κρατήσεων μας δέχεται αναχώρηση και επιστροφή με διαφορετικές εταιρείες και από διαφορετικό λιμάνι. Εάν θέλετε να επιστρέψετε από διαφορετικό λιμάνι, τότε θα πρέπει να επιλέξετε πολλαπλές διαδρομές στη φόρμα αναζήτησης. Συμπληρώνετε το ΑΠΟ - ΠΡΟΣ του πρώτου δρομολογίου και στη συνέχεια μπορείτε στο δεύτερο δρομολόγιο να βάλετε διαφορετικό ΑΠΟ - ΠΡΟΣ. Αν συναντήσετε οποιαδήποτε δυσκολία, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.

Τι σημαίνει "το δρομολόγιο που επιλέξατε δεν είναι διαθέσιμο" ;

Ο λόγος είναι ότι η θέση που είχατε επιλέξει δεν είναι πλέον διαθέσιμη, κατά την ολοκήρωση της κράτησης και αγοράς των εισιτηρίων. Για παράδειγμα, μπορεί να είχατε επιλέξει τρεις οικονομικές θέσεις ενώ στο σύστημα υπήρχουν δύο διαθέσιμες. Στην περίπτωση αυτή, η κράτηση ακυρώνεται αυτομάτως από το σύστημα και θα πρέπει να ξεκινήσετε εκ νέου την κράτηση από την αρχή.

Γιατί δεν εμφανίζονται όλα τα λιμάνια;

Ο λόγος μπορεί να είναι ότι το λιμάνι που ψάχνετε δεν έχει το ίδιο όνομα με αυτό του νησιού. Για παράδειγμα, το νησί της Αμοργού έχει δύο λιμάνια, των Καταπόλων και της Αιγιάλης που είναι καταχωρημένα στο σύστημα κρατήσεων με τα ονόματά τους και σε παρένθεση (Αμοργός).  Σε περίπτωση που δεν βρείτε το νησί ή το λιμάνι που θέλετε στη λίστα αναζήτησης, υπάρχουν δύο ενδεχόμενα, είτε δεν διατίθεται ο προορισμός που αναζητάτε στο ηλεκτρονικό μας σύστημα, είτε δεν υπάρχει δρομολόγιο για το συγκεκριμένο λιμάνι.

Πώς μπορώ να παραλάβω τα εισιτήριά μου;

Ανάλογα με τον υπολειπόμενο χρόνο μέχρι την αναχώρηση του δρομολογίου σας, το σύστημα αυτόματα θα σας προτείνει κάποιες από τις παρακάτω διαθέσιμες επιλογές παραλαβής των εισιτηρίων σας:

  • Παράδοση με κούριερ.
  • Παραλαβή από το λιμάνι αναχώρησης.
  • Παραλαβή από τα γραφεία της εταιρίας μας στον Πειραιά που λειτουργούν καθημερινά από τις 06:00 μέχρι τις 22:00 Λουδοβίκου 2 (απέναντι από τις σκάλες του Ηλεκτρικού) και Αριστείδου 6. Απαραίτητος ο κωδικός σας και τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα.
  • Δυνατότητα Web Checkin, για τις ακτοπλοϊκές εταιρείες που το υποστηρίζουν.
Θα ταξιδέψω με ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο και δε γνωρίζω ακόμα την πινακίδα. Τι πρέπει να πληκτρολογήσω στο πεδίο αριθμός πινακίδας;

Εάν δε γνωρίζετε τον αριθμό πινακίδας του αυτοκινήτου που θα πάρετε μαζί στο ταξίδι σας, μπορείτε να πληκτρολογήσετε RENT1 για όλες τις ακτοπλοϊκές εκτός από την ANEK – Superfast που πρέπει να πληκτρολογήσετε AA1 και την Minoan Lines που πρέπει να πληκτρολογήσετε TOBECONFIRMED1. Στη συνέχεια, στο λιμάνι αναχώρησης πριν παραλάβετε τα εισιτήριά σας, θα πρέπει να δηλώσετε στην ακτοπλοϊκή εταιρεία το σωστό αριθμό έτσι ώστε να καταχωρηθεί στο εισιτήριό σας.

Μπορώ να κλείσω εισιτήριο για επαγγελματικό όχημα;

Η αγορά εισιτηρίου για επαγγελματικό όχημα ή φορτηγό μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο απευθείας από τα κεντρικά λιμενικά γραφεία της εκάστοτε ακτοπλοϊκής εταιρείας. Online επιτρέπεται μόνο η έκδοση επιβατικών οχημάτων.

Είναι ασφαλές να συμπληρώσω τον αριθμό της πιστωτικής μου κάρτας στην σελίδα της LETS FERRY;

Οι πληροφορίες της πιστωτικής σας κάρτας στέλνονται σε μας μέσω ενός ασφαλούς server. Χρησιμοποιούμε την τελευταία και πιο ασφαλή διαθέσιμη τεχνολογία, η οποία κρυπτογραφεί όλες τις προσωπικές λεπτομέρειες και τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας. Η μέθοδος κρυπτογράφησης που χρησιμοποιείται είναι η πρότυπη τεχνολογία "Secure Socket Layer" (SSL). Το σύστημα κρατήσεών μας σας παραπέμπει στην ιστοσελίδα της τράπεζας από την οποία εκδόθηκε η κάρτα προκειμένου να εγκρίνει τη συναλλαγή, εισάγοντας τον προσωπικό σας κωδικό. Όλα αυτά καθιστούν απόλυτα ασφαλή την συαναλλαγή σας.

Σε ποιο νόμισμα χρεώνομαι;

H LETS FERRY έχει την έδρα της στην Ελλάδα. Συνεπώς, όλες οι συναλλαγές πιστωτικών και χρεωστικών καρτών γίνονται σε ευρώ (€).

Τι αποσκευές επιτρέπεται να έχω στο πλοίο;

Ο επιβάτης δικαιούται να μεταφέρει δύο (2) χειραποσκευές συνολικού βάρους μέχρι 50 κιλών ή 1 κυβικό μέτρο. Οι αποσκευές πρέπει να τοποθετούνται σε ειδικά σημεία του πλοίου, σύμφωνα με τις υποδείξεις του πληρώματος. Οι αποσκευές δεν πρέπει να περιέχουν αντικείμενα αξίας. Τα αντικείμενα αξίας μπορούν να παραδίδονται στους υπεύθυνους Αξιωματικούς του πλοίου προς φύλαξη. Ο μεταφορέας ευθύνεται για τη φθορά ή απώλεια των αποσκευών εντός του πλοίου, μόνο εφόσον αυτές παραδίδονται για φύλαξη και εκδίδεται σχετική απόδειξη. Ο μεταφορέας δεν ευθύνεται για απώλεια χρημάτων, πολύτιμων ειδών ή αποσκευών στους κοινόχρηστους χώρους του πλοίου, στα οχήματα ή στις καμπίνες.

Θα μπορούσα να παραλάβω τα εισιτήρια μου στο ξενοδοχείο που θα μένω;

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μπορείτε να παραγγέλλετε με κουριερ τα εισιτήρια σας με επιπλέον χρέωση ανάλογα το μέρος που βρίσκεστε.

Μπορώ να καπνίσω στο πλοίο;

Με βάση τον υπ’ αριθμόν 3730 νόμο του Υπουργείου Υγείας, από 1η Ιουλίου 2009 απαγορεύεται το κάπνισμα σε όλους τους κλειστούς κοινόχρηστους χώρους και στις καμπίνες των πλοίων μας. Οι επιβάτες μπορούν να καπνίζουν μόνο στους καθορισμένους χώρους των εξωτερικών ανοικτών καταστρωμάτων.

Πως θα μπορούσα να κάνω μια κράτηση για γκρουπ;

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι πρέπει να πραγματοποιήσετε 2 ή περισσότερες ξεχωριστές κρατήσεις εάν είστε από 8 έως 24 άτομα. Πάνω από 25 άτομα θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Μαθαίνω κατά καιρούς για διάφορες προσφορές από ακτοπλοϊκές εταιρείες. Ισχύουν αυτές στο Let’s Ferry;

Όλες οι προσφορές των ακτοπλοϊκών εταιρειών ισχύουν για κρατήσεις μέσω του Let’s Ferry. Κατά τη διαδικασία της κράτησης σας, στον υπολογισμό τιμής, συνυπολογίζονται και οι μη επιλέξιμες ισχύουσες προσφορές κάθε ακτοπλοϊκής εταιρείας. Εσείς δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε τίποτα ιδιαίτερο ή να κάνετε κάτι διαφορετικό κατά την διάρκεια της κράτησης σας. Στην περίπτωση μόνο που κάποια εταιρεία διαθέτει loyalty κάρτα, τότε πρέπει να περάσετε τον σχετικό κωδικό κατά την διάρκεια της κράτησής σας.

Μπορώ να κάνω πολλές κρατήσεις εισιτηρίων για διαφορετικές ημερομηνίες και διαφορετικούς προορισμούς;

Με τη Let’s Ferry μπορείτε! Επιλέξτε το πεδίο “πολλαπλές διαδρομές” και συμπληρώστε έως 5 διαδρομές που επιθυμείτε. Μπορείτε για παράδειγμα να κλείσετε με μία κράτηση εισιτήρια από Πειραιά για Σαντορίνη και εν συνεχεία από Χανιά προς Πειραιά. Δεν υπάρχει κάποιος περιορισμός και μπορείτε με μία μόνο κράτηση να κλείσετε όλες τις διακοπές σας.

Είναι ασφαλές το ταξίδι με πλοίο τώρα με τον Κορονοϊό;

Το ταξίδι με το πλοίο είναι ένας εξαιρετικά ασφαλής τρόπος ταξιδιού, τόσο τώρα με τον COVID 19 όσο και γενικά σε κάθε άλλη περίοδο. Συγκεκριμένα, για αυτήν την περίοδο, η Γενική Γραμματεία Πολιτικής Προστασίας με την σύμφωνη γνώμη του Υπουργείου Υγείας, έχουν θεσπίσει δεσμίδα μέτρων προστασίας από τον Κορονοϊό COVID 19, τα οποία αφορούν τόσο στον αριθμό επιβατών στα επιβατηγά πλοία, όσο και σε υγειονομικά μέτρα λειτουργίας των πλοίων. Έτσι, ο μέγιστος επιτρεπόμενος αριθμός επιβατών έχει οριστεί στο 60% για τα πλοία που δεν διαθέτουν καμπίνες και στο 65% για τα πλοία που διαθέτουν καμπίνες. Το όριο ατόμων ανά καμπίνα, είναι δύο (2) επιβάτες, ενώ το αντίστοιχο όριο για οικογένεια ή ΑΜΕΑ με τον συνοδό τους είναι τέσσερα (4) άτομα. Επιπλέον, πολλές ακτοπλοϊκές εταιρείες έχουν προχωρήσει σε υγειονομικές πιστοποιήσεις από διεθνείς εταιρείες δοκιμών, επιθεώρησης και πιστοποίησης όπως η Bureau Veritas και η RINA, προκειμένου να βεβαιώσουν ότι λαμβάνονται ειδικά μέτρα και εφαρμόζονται διαδικασίες για την αντιμετώπιση βιολογικών κινδύνων που προέρχονται από τον COVID 19, με στόχο την προστασία της ανθρώπινης υγείας. Τέλος ενδεικτικά αναφέρεται ότι οι ακτοπλοϊκές φροντίζουν για συνεχή απολύμανση όλων των επιφανειών των πλοίων που έρχονται σε επαφή με το κοινό, στα πιθανά σημεία συγχρωτισμού των επιβατών υπάρχει επιδαπέδια σήμανση ώστε να τηρούνται οι απαραίτητες αποστάσεις, στα αριθμημένα καθίσματα η κατανομή των επιβατών είναι τέτοια ώστε να τηρείται η αρχή, ένα κάθισμα κατειλημμένο ένα κάθισμα κενό προς όλες τις κατευθύνσεις, οι καμπίνες επιβατών καθαρίζονται με ειδικά πρωτόκολλα και αερίζονται με την πόρτα ανοικτή τουλάχιστον για 3 ώρες μέχρι την επόμενη χρήση τους, για τον ιματισμό των πλοίων τηρούνται όλα τα προβλεπόμενα υγειονομικά πρωτόκολλα, (όλα τα είδη πλένονται στους 80°C και σιδερώνονται στους 170°C), τα συστήματα κλιματισμού  λειτουργούν σε 24ωρη βάση, τροφοδοτώντας όλους τους χώρους με φρέσκο αέρα ενώ δεν γίνεται ανακύκλωση, ή μεταφορά του αέρα από καμπίνες ή άλλους κλειστούς χώρους των πλοίων και πολλά άλλα μέτρα.

Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά μου όσον αφορά την επιστροφή χρημάτων και την αποζημίωση σε περίπτωση ακύρωσης και καθυστέρησης;

Αν ταξιδεύετε από ή προς ένα λιμάνι εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τότε παρακαλούμε επισκεφτείτε το website για την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, παρακαλούμε συμβουλευτείτε τον αρμόδιο φορέα.

Μπορώ να πάρω το κατοικίδιό μου στο πλοίο μαζί μου;

Οι περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες επιτρέπουν τη μεταφορά κατοικιδίων, συνήθως με μια μικρή χρέωση. Η κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία ακολουθεί την δική της πολιτική σχετικά με τα κατοικίδια ζώα πάνω στο πλοίο και ανάλογα πάντα με το δρομολόγιο. Τα πλοία διαθέτουν ειδικές καμπίνες αλλά και ειδικούς χώρους διαμονής των κατοικίδιων. Ο αριθμός των καμπινών αυτών είναι περιορισμένος, γι’ αυτό και είναι απαραίτητη η έγκαιρη κράτηση θέσης. Για λόγους υγιεινής, απαγορεύεται η παραμονή των κατοικίδιων σε άλλες καμπίνες (εκτός των ειδικών), στα μπαρ, τα εστιατόρια και τους εσωτερικούς χώρους του πλοίου. Εφόσον κυκλοφορούν (πάντα με λουρί και συνοδό) θα πρέπει να φορούν υποχρεωτικά φίμωτρο. Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με κατοικίδιο πρέπει να έχουν πάντα μαζί τους το πρόσφατα ενημερωμένο βιβλιάριο υγείας του και είναι υπεύθυνοι για τη φροντίδα, την ασφάλεια και την υγιεινή του. Επίσης θα πρέπει να γνωρίζετε, πως ασυνόδευτα κατοικίδια δεν γίνονται δεκτά για μεταφορά με πλοίο. 
Αν χρειαστείτε, οποιαδήποτε περεταίρω διευκρίνιση, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την αντίστοιχη ακτοπλοϊκή εταιρεία, καθώς είναι απαραίτητο να σιγουρευτείτε ότι συμμορφώνεστε με τους κανονισμούς και πληρείτε τις απαιτήσεις της.

Πώς μπορώ να ταξιδέψω με σκύλο βοηθείας;

Οι σκύλοι βοηθείας, ήτοι οι εκπαιδευμένοι σκύλοι οδηγοί τυφλών, οι σκύλοι βοηθοί ατόμων με αναπηρίες, καθώς και οι σκύλοι που βρίσκονται στη διαδικασία εκπαίδευσης, μεταφέρονται χωρίς κλουβί μεταφοράς και χωρίς φίμωτρο, εφόσον φέρουν λουρί χειρισμού, ανεξάρτητα από το μέγεθός τους. Ο χρήστης ή εκπαιδευτής, κατά περίπτωση, του σκύλου βοηθείας φέρει και επιδεικνύει, όποτε του ζητείται από τους ελεγκτές υπαλλήλους της εταιρείας, τα εκ του νόμου οριζόμενα παραστατικά. Για οποιαδήποτε περαιτέρω απορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την αντίστοιχη ακτοπλοϊκή εταιρεία.

Πού μπορώ να βρω τους όρους και τις προϋποθέσεις σας;

Μπορείτε να βρείτε αναλυτικά του όρους και τις προϋποθέσεις μας, στην αντίστοιχη σελίδα μας εδώ.

Με ποιoν μπορώ να επικοινωνήσω σε περίπτωση απολεσθέντων αντικειμένων, εντός του πλοίου;

Σε περίπτωση απώλειας αντικειμένου εντός του πλοίου, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με την αντίστοιχη ακτοπλοϊκή εταιρεία. Για την διευκόλυνσή σας, υπάρχουν όλα τα link των εταιρειών στην σελίδα μας.

Η ερώτησή μου δεν απαντήθηκε, τι άλλο μπορώ να κάνω ;

Σε περίπτωση, που δεν μπορέσαμε να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας, παρακαλούμε όπως πατήστε εδώ  για να μεταβείτε στην φόρμα επικοινωνίας προκειμένου, να μας τα αποστείλετε .

Πώς μπορώ να αφήσω τα σχόλιά μου;

Θα χαρούμε να επισκεφτείτε το Επικοινωνία μαζί μας εδώ και να μας στείλετε τα σχόλιά σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Διαφορετικά μπορείτε μέσω email ή τηλεφωνικά να μας μεταφέρετε οποιαδήποτε σκέψη και παρατήρηση θέλετε, σχετικά με την υπηρεσίες που σας παρέχουμε.

Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για νέα και ειδικές προσφορές;

Ενημερωθείτε πρώτοι για όλες τις προσφορές και τα νέα μας με την εγγραφή σας στο Newsletter μας.

Πώς μπορώ να μην λαμβάνω πλέον τα Newsletter της LETS FERRY;

Αν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε τα τελευταία νέα και τις προσφορές μας, πατήστε εδώ.