Ferry Ticket Cancellation & Change Policies

Las condiciones de cancelación y modificación de los billetes dependen de las condiciones establecidas por cada operador. Let's Ferry no asume ninguna responsabilidad ante cancelaciones y cambios regidos por condiciones impuestas por otros operadores. En cualquier caso, hay un coste por el procedimiento de cambio por parte de nuestra agencia correspondiente a 5€ por billete, aparte del coste que pueda conllevar el cambio. Las cancelaciones / cambios de boletos se realizan de lunes a viernes de 10:00 a 15:00 CET a más tardar 48 horas antes de la salida.

En caso de cambio o modificaciones en el billete, el cliente estará obligado a informar por escrito a Let's Ferry para poder proceder a cualquier modificación. De otro modo, la responsabilidad recae exclusivamente en el usuario, que está obligado a leer las normas de viaje antes de emprender cualquier acción.

En caso de cambios y cancelaciones, Let's Ferry no devuelve al cliente los gastos de gestión de la reserva. En lo que se refiere a la cancelación de billetes, procederá a ella de acuerdo con el momento en que sea confirmada y según las condiciones y estipulaciones vigentes para todas las agencias de viaje. En todos los casos habrá un cargo por el procedimiento de cancelación por parte de nuestra agencia correspondiente a 5€ por billete, más los gastos de cancelación de la compañía naviera (si los hubiera).

Política de cancelación de billetes de barco
Hasta 14 días antes de la salida: devolución del 100% del coste del viaje o cambio a una nueva fecha o fecha abierta
Hasta 7 días antes de la salida: devolución del 75% del coste del viaje o cambio a una nueva fecha o fecha abierta
Hasta 24 horas antes de la salida: devolución del 50% del coste del viaje o cambio a una nueva fecha o fecha abierta
Los anteriores son indicativos. Para obtener más información, comuníquese con la compañía de ferry con la que viaja.

¡ATENCIÓN! Los billetes de oferta especial no admiten cancelación, cambio a fecha abierta ni cambio de la fecha del viaje.

Para cancelaciones con menos de 12 horas de antelación con respecto a la salida NO hay devolución del coste del viaje.

Después de la salida: Los billetes no admiten cancelación, cambio a fecha abierta ni cambio de la fecha del viaje.

Billetes de fecha abierta: Deben ser utilizados en el plazo de un año a partir de la fecha de expedición. Pueden ser cancelados con devolución del 50%.

Los billetes para pasajeros o vehículos adquiridos a través de la página web de Letsferry.com o por su central telefónica podrán ser cancelados de acuerdo con las condiciones de cancelación, de la siguiente manera:

1.Para los billetes que NO se han recogido, el pasajero puede solicitar su cancelación por e-mail a la dirección [email protected] o por fax al +30 28210 75444, refiriendo todos los datos de la reserva, así como sus datos de contacto completos (teléfono, e-mail, fax). Después de eso, la cantidad de dinero a la que tiene derecho el cliente se transferirá de Let's Ferry a la tarjeta del cliente utilizada durante la transacción dentro de los 10 días hábiles.

2. Para los billetes recibidos, el pasajero deberá enviarlos por correo postal a una de las siguientes direcciones:
(a) Let's Ferry - Aristidou 6 - 18531 - El Pireo o
(b) Let's Ferry - 1866 Square 18 - 73100 - Chania
Alternativamente, el pasajero puede presentarlos (de lunes a viernes) en alguna de las siguientes direcciones:
(a) Let's Ferry - Aristidou 6 - 18531 - El Pireo (08:00 a 21:00) o
(b) Let's Ferry - Square 1866 18 - 73100 - Chania (09:00 a 21:00)
Posteriormente, la cantidad de dinero a la que tiene derecho el cliente será transferida por Let's Ferry a la tarjeta del cliente, utilizada durante la transacción, dentro de los 10 días hábiles.

Responsabilidad de la compañía
Let's Ferry no tiene ninguna responsabilidad en los siguientes casos:
1. Por la falta de disponibilidad de algunos de los servicios que ofrece.
2. Errores u omisiones referidas exclusivamente al proveedor de cada servicio.
3. Eventuales heridas o daños a los bienes personales a consecuencia de un mal funcionamiento de los servicios de cada proveedor.
4. Por razones de fuerza mayor (huelgas, retrasos, overbooking) no sujetas a la jurisdicción de Let's Ferry y en las que no tiene responsabilidad alguna.
5. Por cargos extra que pudieran resultar a la recogida de los billetes en las oficinas centrales autorizadas de las compañías navieras.