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Dove posso trovare i termini e le condizioni applicati?

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A chi mi devo rivolgere per gli oggetti smarriti?

Dovrete rivolgervi direttamente alla compagnia marittima.

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Come si fa a cambiare i biglietti per la nave che ho prenotato?

Se il biglietto prevede la possibilità di modificare la prenotazione, potete farlo. Siete pregati di visitare la pagina web Contatti e di inviare i dati della prenotazione utilizzando il modulo di contatto.
Se siete già in possesso dei biglietti, è possibile modificarli solo se, prima della partenza, c’è tempo sufficiente per inviarci i biglietti vecchi e sostituirli con quelli nuovi. A questo proposito, si precisa che non è possibile emettere nuovi biglietti prima di aver ricevuto quelli vecchi. La modifica è possibile solamente se i nuovi biglietti riguardano la medesima compagnia e previo pagamento di un extra (€5 per biglietto). In alternativa, è necessario annullare i biglietti vecchi ed emettere quelli nuovi. In tal caso, potrebbero esserci dei costi per l’annullamento, pertanto siete pregati di non procedere con una nuova prenotazione online, bensì di contattarci direttamente.

Come si fa ad annullare i biglietti per la nave che ho prenotato?

Se il biglietto lo consente, potete annullarlo ed essere rimborsati. Siete pregati di visitare la pagina web Contatti e di inviare i dati della prenotazione utilizzando il modulo di contatto.
Dopo che i biglietti sono stati emessi, nessuna compagnia di navigazione rimborsa l’importo per intero. Possono esserci dei costi per l’annullamento, tuttavia, dipende dalla politica applicata da ogni compagnia di navigazione. In caso di annullamento, contattateci al più presto. Ai fini del rimborso da parte della compagnia di navigazione, dovremo essere in possesso dei biglietti originali. Non appena li riceviamo, vi rimborsiamo l’importo dovuto in circa 5 giorni lavorativi. Gli oneri di spedizione e di gestione della prenotazione non sono rimborsabili. In tutti i casi, il nostro ufficio addebita i costi di annullamento che corrispondono a €5 per ogni biglietto, a cui si aggiungono quelli della compagnia di navigazione (se del caso).

Quanto addebita LETS FERRY per ogni richiesta di annullamento/modifica di biglietti marittimi?

Per ogni richiesta di annullamento/modifica di un biglietto marittimo, LETS FERRY addebita 5€ a biglietto, oltre all’eventuale costo per l’annullamento previsto da ogni compagnia di navigazione.

Quali documenti servono per l’imbarco?

Quando viaggiate dovete avere sempre con voi la carta d’identità o il passaporto di tutti i passeggeri. Gli Ufficiali Amministrativi controllano i biglietti all’imbarco e anche durante il viaggio. In caso di controllo, i passeggeri hanno l’obbligo di mostrare i biglietti e, se il biglietto è stato emesso a tariffa scontata, anche i giustificativi degli sconti commerciali applicati.

Come parte delle linee guida speciali per la prevenzione e il trattamento dei casi COVID-19, i passeggeri dei traghetti che viaggiano per più di 30 minuti devono compilare un questionario speciale prima di salire a bordo della nave.

Di seguito sono riportati i questionari:

Questionario di spedizione nazionale
Questionario su linee internazionali

Mi serve il passaporto?

Se viaggiate all’interno del paese in cui il biglietto è stato emesso, è sufficiente la carta d’identità. In caso di destinazioni internazionali o se non state viaggiando nel paese di emissione del biglietto, avete bisogno del passaporto.
In caso di viaggio in un paese in cui pensate che sia necessario avere il visto, vi consigliamo di rivolgervi all’ambasciata locale.

Posso portare il mio animale da compagnia sulla nave?

La maggior parte delle compagnie di navigazione consentono il trasporto di animali da compagnia, solitamente con un piccolo addebito. La durata e il tipo di itinerario determinano l’opportunità che il vostro animale rimanga nel veicolo oppure se deve viaggiare in uno ambiente appositamente predisposto per gli animali da compagnia. Ogni compagnia di navigazione ha la sua politica sulla presenza di animali da compagnia all’interno della nave e sempre in base al tipo di viaggio. Le navi dispongono di cabine speciali e anche di ambienti appositi per la permanenza degli animali. Il numero di tali cabine è ridotto, pertanto è necessario prenotare per tempo.
Per motivi sanitari, è vietata la permanenza degli animali da compagnia in cabine diverse (oltre a quelle specifiche), nei bar, i ristoranti e gli ambienti interni della nave. Quando circolano (sempre accompagnati e al guinzaglio) devono obbligatoriamente indossare la museruola. I passeggeri accompagnati da animali da compagnia devono sempre portare con sé il libretto sanitario aggiornato e sono responsabili della cura, della sicurezza e delle condizioni sanitarie del proprio animale. Sulle navi è disponibile un ambiente apposito per la pulizia giornaliera degli animali da compagnia.
Non si accettano animali da compagnia non accompagnati. Per qualsiasi dubbio, si prega di contattare la compagnia di navigazione.
Dovrete assicurarvi di essere conformi alle disposizioni e alle indicazioni previste da ogni paese o territorio in cui viaggiate.

Come faccio a viaggiare con un cane guida?

I cani guida, cioè i cani addestrati a fare da guida ai non vedenti e alle persone diversamente abili, come pure i cani in fase di addestramento come guide, sono trasportati senza gabbia e senza museruola, con guinzaglio speciale, a prescindere dalla loro dimensione. L’utente o l’addestratore del cane guida, se del caso, deve avere con sé ed esibire i documenti previsti dalla legge in caso di richiesta da parte dei controllori, Per qualsiasi dubbio, si prega di contattare la compagnia di navigazione.

Dove si trova il codice della prenotazione?

Il codice di prenotazione (PNR: Passenger Name Record) è composto da 10 cifre (esempio: 0153834890) ed è riportato sulla pagina della Conferma della prenotazione e sulla mail con la conferma della prenotazione.

Non ricordo il codice di prenotazione.

Se non vi ricordate il codice della prenotazione che avete effettuato online, possiamo fare la ricerca tramite la mail o il cognome inserito durante la procedura.


L’addebito compare sulla carta di credito ma non è arrivata la mail di conferma.

Se la mail di conferma non è finita per errore nella posta indesiderata (junk/ spam), può darsi che durante la prenotazione dei biglietti si sia verificato un problema temporaneo tecnico presso la compagnia marittima o le compagnie che effettuano l’itinerario selezionato. In questo caso, il problema tecnico potrebbe aver comportato il mancato completamento della prenotazione, mentre il sistema ha proceduto a preautorizzare il relativo importo sulla carta di credito. In tal caso, si prega di contattarci.

Ho individuato un errore nella mail di conferma.

Qualora, controllando la mail di conferma si rilevano errori riguardo la prenotazione, si prega di contattarci immediatamente. Se fosse necessario cambiare il biglietto, potrebbero esserci dei costi supplementari.

Il mio nome è sbagliato.

In base alla direttiva comunitaria 98/41, per motivi di sicurezza è obbligatorio rilevare i nomi dei passeggeri in ogni tratta.
Ai fini di tale rilevazione, i biglietti sono NOMINATIVI e nello specifico devono riportare:
NOME E COGNOME del passeggero
il genere: MASCHIO/FEMMINA
l’età: ADULTO - BAMBINO - INFANTE
Se ci sono errori nel nome, si prega di contattarci in modo da informare la compagnia di navigazione e trovare la miglior soluzione possibile.

Come si fa ad essere certi che la prenotazione si sia conclusa con successo?

La prenotazione si conclude con successo quando appare la pagina con il codice di prenotazione e tutte le informazioni che riguardano il viaggio.
In seguito, riceverete in automatico una mail di conferma con il codice di prenotazione e tutte le informazioni che riguardano il viaggio.

È possibile imbarcarsi senza biglietto?

No, l’imbarco è consentito solo su presentazione del biglietto cartaceo. Solo con il codice di prenotazione o il numero del biglietto non è consentito accedere alla nave.

È possibile ritirare i biglietti al porto?

Sì, purché sia stata scelta l’opzione di ritiro dei biglietti al porto d’imbarco prima di concludere la prenotazione online.

Quando è possibile ritirare i biglietti al porto?

Se avete scelto di ritirare i biglietti al porto, con il codice della compagnia marittima riportato nella mail di conferma potete ritirarli in qualsiasi momento successivo alla conclusione della prenotazione.

E necessario verificare l’ora della partenza?

Non è obbligatorio, tuttavia è meglio verificare l’orario di partenza da ogni porto presso l’autorità portuale. Il nostro ufficio cerca in tutti i modi di fornire informazioni tempestive, tuttavia, qualche volta e soprattutto in caso di condizioni meteorologiche avverse o in caso di scioperi che influiscono sugli itinerari, gli unici preposti a confermare eventuali variazioni sono la Capitaneria di porto o la compagnia marittima con cui si viaggia.

Quanto tempo prima della partenza bisogna essere al porto?

L’imbarco inizia 2 ore prima della partenza. Ai sensi della legge 3709/2008, il passeggero ha l’obbligo di raggiungere la nave mezz’ora prima della partenza programmata e di condurre il veicolo nelle aree in attesa dell’imbarco 1 ora prima della partenza. LETS FERRY consiglia di essere sul posto almeno 1 ora prima se si tratta di un viaggio interno e di 2 ore prima in caso di viaggio all’estero.

Qual è la procedura d’imbarco?

Il conducente ha l’obbligo di caricare e scaricare il proprio veicolo. I passeggeri devono abbandonare il veicolo prima che sia caricato sulla nave. La priorità d’imbarco dei veicoli è stabilita dai Regolamenti del Porto di ogni autorità portuale nella cui area avviene il carico.
Tutti i passeggeri devono essere muniti dei debiti documenti di viaggio in corso di validità. La Compagnia ha il diritto di non consentire l’imbarco di un passeggero privo dei documenti di viaggio.
Se un passeggero desidera sbarcare prima della partenza della nave, è obbligato a dichiararlo all’Amministrazione della nave e a ritirare i propri bagagli e il proprio veicolo, qualora sia possibile spostarsi dalla zona di attracco della nave.

Cosa succede in caso di perdita dei biglietti?

In caso di perdita dei biglietti, le compagnie di navigazione non prevedono alcun rimborso. Benché da parte nostra facciamo tutto il possibile per ottenere dalla compagnia di navigazione il rimborso dei biglietti persi, dovrete acquistare dei nuovi biglietti pagando il corrispettivo. In tutti i casi, è necessario contattarci al più presto in modo da inoltrare la richiesta causa perdita di biglietti alla compagnia di navigazione, prima della partenza della nave.

A cosa si ha diritto in caso di annullamenti per forza maggiore?

In ogni caso, prima della partenza è necessario comunicare con noi o con un agente centrale della compagnia di navigazione in modo da stabilire se è necessario riemettere i biglietti per l’itinerario immediatamente successivo e anche se la compagnia ha approvato il rimborso totale del costo.

I biglietti della nave possono essere emessi anche in modalità elettronica?

Nessuna compagnia di navigazione ellenica offre al momento biglietti elettronici. Per imbarcarvi dovete essere in possesso del biglietto cartaceo.

Il mio biglietto potrebbe essere usato da altri?

Il biglietto è personale e nominativo, non può essere trasferito ed è valido per la sistemazione, l’itinerario e la data per cui è stato emesso.

Ho smarrito i biglietti della nave. Cosa posso fare?

In caso di perdita del biglietto, per poter viaggiare, il passeggero deve acquistare un nuovo biglietto. In seguito, deve dichiarare per iscritto lo smarrimento riportando la data del viaggio, l’itinerario, il numero del biglietto smarrito, il numero del nuovo biglietto acquistato e la sua fotocopia.
Se il biglietto smarrito non risulta essere stato utilizzato entro 1 mese dalla data del viaggio, la società fornirà un biglietto gratuito del valore di quello smarrito.
Tutti i dati del biglietto smarrito sono reperibili presso l’agenzia ove avete effettuato la prenotazione ed è stato emesso il biglietto. La dichiarazione di smarrimento deve essere inoltrata al Servizio Clienti della compagnia di navigazione interessata. La compagnia MINOAN LINES costituisce eccezione in quanto, in caso di smarrimento del biglietto, il passeggero deve informare immediatamente per iscritto l’agente che ha emesso il biglietto o gli uffici centrali della compagnia. Il biglietto smarrito viene sostituito senza oneri per il passeggero, eccetto in caso di cambiamento della tariffa o della sistemazione allorché al passeggero sarà addebitata la differenza di tariffa.
Le compagnie di navigazione non prevedono in alcun caso l’annullamento dei biglietti smarriti.

In caso di posti numerati, è possibile scegliere dei posti specifici?

Le compagnie di navigazione non consentono di scegliere i posti tramite il sistema di prenotazione online. Tuttavia, il sistema cerca di sistemare tutti i passeggeri di una prenotazione in posti vicini o contigui, se disponibili al momento della prenotazione. Se desiderate posti contigui potete rivolgervi alla reception della nave.

Cosa succede se la partenza è annullata o ritardata?

La società LETS FERRY, coma pure le compagnie di navigazione, non sono responsabili degli eventuali ritardi o del divieto di partenza a causa di condizioni meteorologiche avverse o su ordine del Ministero della Marina mercantile e delle politiche per le isole, delle autorità portuali o per cause di forza maggiore. In questi casi è possibile riscattare i biglietti presso le Agenzie centrali di ciascuna compagnia di navigazione o presso LETS FERRY presentando l’intero biglietto.
Prima di sbarcare, i passeggeri già imbarcati devono provvedere a ritirare dall’Amministrazione della nave il tagliando di controllo ritirato durante il check-in.

Come si fa a prenotare i biglietti per la nave?

Nella pagina di ricerca di biglietti marittimi, digitate le informazioni che riguardano il vostro viaggio (porto d’imbarco, porto di arrivo, numero di passeggeri e veicoli, indicando anche se si tratta di un viaggio andata/ritorno). La presenza di bambini o neonati deve essere inclusa nel numero complessivo dei passeggeri. Dopo aver cliccato su “Cerca”, appaiono tutte le possibilità disponibili in modo da scegliere quella che preferite. Accanto a ogni itinerario viene riportata la tariffa più bassa a persona in vigore per ogni compagnia marittima.
Proseguite compilando i dati dei passeggeri, selezionando il genere, il tipo di biglietto e il tipo di sistemazione che preferite. Se la prenotazione include un veicolo, scegliete la categoria di veicolo e inserite il numero della targa. Cliccando su “Calcola Prezzi”, appare il costo del tragitto che avete scelto. Selezionate uno tra i modi disponibili per ricevere i biglietti.
Infine, inserite i dati relativi alla ricevuta del pagamento o alla fattura. Inserite i dati della carta di credito o di Paypal (l'asterisco accanto ai campi segnala che quei campi sono obbligatori). Cliccando su “Prenotazione conclusa”, appare un messaggio che conferma che la prenotazione si è conclusa con successo.
Se desiderate prenotare un viaggio di sola andata, sulla schermata di ricerca di biglietti via nave si prega di cliccare X sulla casella del ritorno.

Come si fa a prenotare biglietti di sola andata?

Nella pagina di ricerca di biglietti per la nave, digitate le informazioni che riguardano il vostro viaggio (porto d’imbarco, porto di arrivo, numero di passeggeri e veicoli) e, in caso di viaggio di sola andata, cliccate X sulla data del ritorno.

Posso prenotare per qualcun altro, senza viaggiare di persona?

Sì! Potete prenotare per chiunque vogliate indicarci.
Il codice di prenotazione (PNR), come pure il numero del biglietto, sono correlati ai dati personali del passeggero, di cui deve essere informato.

Posso trasferire ad altri il mio biglietto?

Il biglietto costituisce un documento personale e non può essere trasferito ad altri.

È possibile prenotare un biglietto per un minore non accompagnato?

Il trasporto di minori di età compresa tra i 15 e i 18 anni compiuti, non accompagnati da un genitore o da un tutore, è consentito alle seguenti condizioni:
Autocertificazione del genitore o del tutore legale del minore, con autentica di firma da parte di un’autorità di Polizia o Portuale.
Ai fini dell’imbarco, il minore deve avere con sé il biglietto, l’autocertificazione in originale come pure la sua carta d’identità ai fini della verifica della sua identità.
In ogni caso, il genitore o il tutore legale del minore, ha la piena responsabilità di ottenere e autenticare per tempo l’autocertificazione, come pure tutti i documenti accompagnatori eventualmente richiesti dal porto d’imbarco.
La società non ha alcuna responsabilità qualora in caso di documenti e/o certificazioni d’identità insufficienti, gli Ufficiali preposti o le autorità portuali non consentano l’imbarco del minore.

Come devo inserire le mie generalità durante la prenotazione del biglietto?

Le generalità devono essere inserite come appaiono sui vostri documenti di viaggio.

Posso verificare online la disponibilità, senza procedere con il pagamento?

Certamente! Potete verificare la disponibilità e i prezzi, poiché il pagamento avviene solo quando avete scelto di concludere la prenotazione, all’ultimo passo dell’acquisto elettronico del biglietto.

Informazioni sulla disponibilità di biglietti.

LETS FERRY fornisce informazioni sui biglietti disponibili in base all’ultimo aggiornamento ricevuto dalle compagnie di navigazione. Anche se riguardano il numero dei posti disponibili per vari itinerari, tali dati vengono forniti ai vari operatori nello stesso modo, pertanto LETS FERRY non è responsabile in caso di indicazioni errate durante la prenotazione.

Qual è il periodo più conveniente per viaggiare?

Generalmente, i prezzi aumentano quando la disponibilità si riduce, per cui chi prenota con anticipo, solitamente ottiene la tariffa più economica. Durante le vacanze scolastiche e le festività, i biglietti tendono a essere molto più cari e ad esaurirsi rapidamente, quindi è meglio evitare di viaggiare in quei periodi. Iscrivetevi alla nostra newsletter per essere sempre informati sulle offerte speciali che possono presentarsi.

Costa meno se si acquista un biglietto di andata e ritorno?

Dipende dalla compagnia. Ci sono alcune compagnie di navigazione come Bluestar, Anek Lines e Golden Star Ferries che offrono uno sconto sul biglietto di ritorno. Si può controllare con una semplice ricerca.

Quanti passeggeri e quanti veicoli si possono includere in una prenotazione?

Il numero massimo di passeggeri per un’unica prenotazione online dal nostro sistema è di otto (8) passeggeri e il numero massimo di veicoli e di tre (3) veicoli. Tuttavia, alcune compagnie di navigazione potrebbero non consentire di includere più di un (1) veicolo per prenotazione.

Il conducente deve essere incluso nel numero di passeggeri?

Sì! Il termine “Passeggeri” è riferito a chi viaggia sulla nave e non solo ai passeggeri di un veicolo.

Quali sono le varie categorie di passeggeri?

Le categorie principali, per la maggior parte delle compagnie di navigazione, sono:
• Adulti, intesi come tutti i passeggeri di oltre 10 anni di età.
• Bambini, intesi come tutti i passeggeri da 5 a 10 di età.
• Infanti, intesi come tutti i passeggeri di età inferiore a 5 anni.
Le età possono variare in base alla compagnia di navigazione.

Che tipo di biglietto devo prenotare per bambini/infanti?

Tutte le compagnie di navigazione offrono tariffe ridotte per infanti e bambini. Di solito, fino a quattro (4) anni di età, i bambini viaggiano gratis e viene emesso un regolare biglietto a tariffa zero (0). Da quattro (4) a dieci (10) anni di età, i bambini di solito godono dello sconto del 50%. Tuttavia, si segnala che i limiti di età per i bambini con tariffe ridotte, variano da compagnia a compagnia.

Quali altre categorie di biglietti scontati esistono?

Diverse compagnie di navigazione offrono sconti a studenti greci, a famiglie numerose, a persone diversamente abili, ai militari.

Quali studenti hanno lo sconto?

Sulle rotte internazionali viene offerto uno sconto a tutti gli studenti delle università greche come pure a quelli che hanno la carta internazionale dello studente ISIC. Sulle rotte interne, hanno diritto allo sconto gli studenti di tutte le università greche con regolare tessera in corso di validità. Alcune compagnie offrono sconti anche ai titolari della carta ISIC (es. Blue Star Ferries, Minoan, Superfast Ferries, ANEK Lines, Saronic Ferries). Per controllare gli sconti, si può consultare il sito della carta ISIC. Lo sconto studenti di solito è del 25-50%, in base alla compagnia e al periodo.

Perché non riesco a trovare la tipologia del mio veicolo nel menu a tendina?

La compagnia marittima non accetta quella tipologia di veicolo oppure quell’opzione non è disponibile per la prenotazione online. Da una compagnia all’altra ci potrebbero essere delle differenze. Si prega di contattarci per ulteriori informazioni.

Come si fa a prenotare in caso di veicolo diverso per ogni tratta?

Non tutte le compagnie di navigazione consentono di prenotare per veicoli diversi per ogni tratta. Se questa opzione non è disponibile per l’itinerario che avete scelto, vi consigliamo di fare due prenotazioni di solo andata.

Come si fa a prenotare un numero diverso di passeggeri per ogni tratta?

Non tutte le compagnie di navigazione consentono di prenotare un numero diverso di passeggeri per ogni tratta. Se questa opzione non è disponibile per l’itinerario che avete scelto, vi consigliamo di fare due prenotazioni di solo andata.

Sono incinta, posso viaggiare via nave?

Dipende dalla compagnia di navigazione. In generale, vi è consentito viaggiare fino alla 28a settimana inclusa (alla data del viaggio). In caso di gravidanza di oltre 28 settimane alla data del viaggio, è necessario il certificato medico che confermi la possibilità di viaggiare. In tal caso, se la gravidanza è di 28 settimane o oltre, si prega di contattarci prima di prenotare.

Perché non ci sono itinerari per il periodo in cui voglio viaggiare?

Significa che il programma degli itinerari non è ancora stato fornito ai fini dell’acquisto dei biglietti oppure che per quella data specifica non ci sono itinerari o che la nave è al completo. Per qualsiasi dubbio, si prega di contattarci.

Come pago la mia prenotazione?

Al momento della prenotazione si paga l’intero importo del biglietto. Si accettano tutte le carte di credito e Paypal. In generale, non si accettano bonifici bancari come modalità di pagamento, tuttavia dipende dalle circostanze.

Collaborate con tutte le compagnie di navigazione?

LETS FERRY fornisce le informazioni più esatte relativamente a una vasta rete di operatori, per vari itinerari interni ed europei. Pur aggiornando costantemente l’elenco delle compagnie di navigazione, LETS FERRY non può sempre garantire che siano presenti tutte le compagnie che servono determinati itinerari.

È possibile prenotare un biglietto con data di ritorno aperta?

Non è possibile prenotare con data di ritorno aperta. Tuttavia, alcune compagnie di navigazione consentono di modificare i biglietti, già emessi per una specifica data, in biglietti aperti (open). Questi biglietti aperti devono essere utilizzati entro un determinato periodo, stabilito da ogni compagnia marittima (non sono uguali per tutte le compagnie) e, oltre tale data, non sono più validi. In tal caso, meglio contattarci in quanto queste operazioni non sono gestibili in modo elettronico.

È possibile prenotare il ritorno da un porto diverso?

Il nostro sistema di prenotazione consente la partenza e il ritorno con compagnie diverse e da porti diversi. Se si desidera il ritorno da un porto diverso, selezionare itinerari multipli sulla maschera di ricerca. Si compila DA - VERSO per la prima tratta e, per la seconda tratta, è possibile inserire DA - VERSO diversi.

Cosa significa “l’itinerario selezionato non è disponibile”?

Significa che la sistemazione selezionata non è più disponibile. Ad esempio, se avete selezionato 3 posti economy mentre da sistema risultano disponibili solo 2. In questo caso, qualsiasi prenotazione viene automaticamente annullata dal sistema.

Perché non compaiono tutti i porti?

Perché forse il porto che state cercando non porta lo stesso nome dell’isola. Ad esempio, il porto di Santorini è inserito nel sistema delle prenotazioni come Thera. Se non trovate nell’elenco l’isola o il porto desiderato, ci sono due possibilità: 1) la destinazione desiderata non è servita dal nostro sistema oppure 2) l’itinerario non esiste.

Come faccio a ricevere i miei biglietti?

In base ai giorni che mancano alla partenza, il sistema vi proporrà alcune alternative disponibili per ricevere i vostri biglietti:
Consegna via corriere
Ritiro al porto di partenza
Ritiro presso gli uffici della società al Pireo, aperti tutti i giorni dalle ore 06:00 alle ore 22:00, in via Loudovikou 2 (di fronte alle scale del treno “Ilektrikòs”) e in via Aristeidou 6.
E indispensabile disporre del codice di prenotazione e dei documenti di viaggio.


Intendo viaggiare con un’auto a noleggio e non conosco ancora la targa. Cosa inserisco nella casella della targa?

Se non conoscete la targa del veicolo con cui viaggerete, è possibile digitare RENT1 per tutte le compagnie marittime, eccetto ANEK - Superfast dove bisogna digitare AA1 e Minoan Lines dove bisogna scrivere TOBECONFIRMED1. Al porto d’imbarco, prima di ritirare i biglietti, dovrete indicare alla compagnia il numero di targa corretto in modo da inserirlo sul biglietto.

È possibile prenotare un biglietto per un veicolo professionale?

L’acquisto di biglietti per veicoli professionali o camion è possibile solo direttamente presso gli uffici centrali di ciascuna compagnia marittima. La prenotazione online riguarda solamente i veicoli passeggeri.

E sicuro inserire il numero della carta di credito sulla pagina di LETS FERRY;?

Le informazioni sulla carta di credito ci arrivano tramite un server sicuro. Utilizziamo la tecnologia più sicura, di ultima generazione, che provvede a crittografare tutte le informazioni personali e i dati della carta di credito. Il metodo crittografico utilizzato è il “Secure Socket Layer" (SSL). Il nostro sistema vi rimanda alla pagina web della banca emittente della carta di credito al fine di approvare la transazione inserendo il vostro codice personale.

In quale valuta avviene l’addebito?

LETS FERRY ha sede in Grecia. Pertanto, tutte le transazioni con le carte di credito e di debito sono effettuate in euro (€).

Quali bagagli è consentito portare in nave?

Un passeggero ha diritto di trasportare due (2) bagagli del peso totale fino a 50 kg o pari a 1 metro cubo. I bagagli devono essere collocati in spazi appositi della nave, in base alle indicazioni dell’equipaggio. Non devono contenere oggetti di valore. Gli oggetti di valore possono essere consegnati agli Ufficiali preposti affinché li custodiscano in sicurezza. Il trasportatore è responsabile di eventuali danni o perdita dei bagagli all’interno della nave solo se consegnati in custodia, con rilascio della relativa ricevuta. Il trasportatore non è responsabile della perdita di denari, generi preziosi o bagagli all’interno degli ambienti comuni, nei veicoli o nelle cabine.

È possibile ricevere i biglietti presso l’hotel ove si soggiorna?

Vi informiamo che potete richiedere la consegna dei biglietti via corriere il cui costo varia in base al luogo in cui vi trovate.

È permesso fumare sulla nave?

In base alla legge 3730 del Ministero della Salute, dal 1° luglio 2009 è vietato fumare in tutti gli ambienti comuni chiusi e nelle cabine delle nostre navi. I passeggeri possono fumare solo nelle zone prestabilite dei ponti esterni, all’aperto.

Come si fa a fare una prenotazione di gruppo?

Vi informiamo che, da 8 a 24 passeggeri è necessario fare 2 o più prenotazioni. Per oltre 25 persone si prega di contattarci.

Dove si possono reperire ulteriori informazioni riguardo i miei diritti a rimborsi e a indennizzi in caso di annullamento e di ritardo?

Se si viaggia da o verso un porto all’interno delle Unione Europea, si prega di visitare il sito della Commissione europea. In tutti gli altri casi, si prega di consultare l’operatore di competenza.