Le condizioni per la cancellazione e la modifica dei biglietti dipendono dai termini imposti da ogni fornitore di servizi. La Let's Ferry non si assume alcuna responsabilità riguardo alle cancellazioni o variazioni regolamentate da condizioni imposte da altri fornitori. Per ogni modifica della prenotazione, oltre alle differenza con la nuova tariffa, verrà applicato un'addebito da parte dei nostri uffici corrispondente ad € 5.00 per ogni biglietto modificato. Le cancellazioni / modifiche per i biglietti sono effettuate dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 15:00 CET almeno 48 ore prima della partenza.

In caso di variazione o modifica di un biglietto, il cliente è tenuto ad informare per iscritto la Let's Ferry, in modo da procedere con la modifica. In caso contrario, la responsabilità è totalmente a carico dello stesso utente, che è tenuto a leggere attentamente i regolamenti riguardanti le tariffe, prima di procedere ad una qualunque modifica.

In caso di modifica o cancellazione completa della prenotazione, i costi di gestione non verranno rimborsati. Per quanto riguarda la cancellazione dei biglietti, allora la procedura è correlata al periodo di tempo intercorso, secondo i termini e le disposizioni vigenti per tutte le agenzie di viaggio. Per ogni cancellazione della prenotazione, oltre che alle penali previste dalla compagnia di navigazione, verrà applicato una penale da parte dei nostri uffici corrispondente ad € 5.00 per ogni biglietto cancellato.

Politica applicata per la cancellazione di biglietti

Fino a 14 giorni prima della partenza: 100% rimborso del biglietto oppure cambio di data della partenza o partenza a data aperta
Fino a 7 giorni prima della partenza: 75% di rimborso del biglietto oppure cambio di data della partenza o partenza a data aperta
Fino a 24 ore prima della partenza: 50% di rimborso del biglietto oppure cambio di data della partenza o partenza a data aperta
Quanto sopra sono indicativi. Per maggiori informazioni contatta la compagnia di traghetti con cui viaggi.

ATTENZIONE! I biglietti acquistati in offerta speciale non possono essere annullati, né può essere modificata la data di partenza o convertita in data open.

Per cancellazioni effettuate in un arco di tempo inferiore alle 12 ore prima della partenza NON è possibile rimborsare il biglietto

Dopo la partenza: i biglietti non sono cancellati, né è possibile modificare la partenza a data aperta o cambiare la data.

Biglietti a data Aperta: questi biglietti devono essere utilizzati entro un anno dalla data di emissione. Possono essere cancellati con rimborso del 50%.

I biglietti di passeggeri e veicoli acquistati tramite il sito web della Letsferry.com oppure tramite il centralino telefonico, possono essere cancellati secondo i termini di cancellazione, con le seguenti modalità:

1.Per i biglietti NON ritirati, il passeggero può chiedere la cancellazione a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica customerservice@letsferry.com oppure a mezzo fax al numero +30 28210 75444, riportando tutti i dati della prenotazione e i recapiti per la comunicazione (telefono, e-mail, fax). La somma versata verrà in seguito rimborsata da Let's Ferry direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamanto entro 10 giorni feriali.

2.Per i biglietti che sono stati ricevuti, il passeggero deve spedirli per posta a uno dei seguenti indirizzi:
(a) Let's Ferry - Aristidou 6 - 18531 - Pireo o
(b) Let's Ferry - 1866 Square 18 - 73100 - Chania
In alternativa, il passeggero può presentarli (dal lunedì al venerdì) ad uno dei seguenti recapiti:
(a) Let's Ferry - Aristidou 6 - 18531 - Pireo (dalle 08:00 alle 21:00) oppure
(b) Let's Ferry - Piazza 1866 18 - 73100 - Chania (dalle 09:00 alle 21:00)
In seguito, l'importo a cui il cliente ha diritto sarà trasferito da Let's Ferry sulla carta del cliente, utilizzata durante la transazione, entro 10 giorni lavorativi.

Responsabilità della società
La Let's Ferry non ha alcuna responsabilità su quanto segue:
1.Mancata disponibilità di uno o più servizi forniti.
2.Errori ed omissioni riguardanti esclusivamente il singolo fornitore.
3.Eventuali ferimenti o distruzioni di beni personali, provocati dal malfunzionamento dei servizi di ogni singolo fornitore.
4.Causa di forza maggiore (scioperi, ritardi, overbooking), non dipendente dalla Let's Ferry e per la quale non ha alcuna responsabilità.
5.Per extra addebiti che possono essere richiesti da parte delle agenzie portuali per il ritiro dei biglietti.